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从绩效监控的角度分析黄总的问题

小张是一家电信公司的项目经理，一直在公司里干的很不错。

几天前，他突然将一封辞职信放到了总经理的桌上。信中写到：

“黄总，您好!我不得不非常遗憾地对您说，我要走了。您知道，去

年一年我们的网络建设速度实在太快了，但您是否知道，为了完成

公司的目标，我们有多少个周末没有休息，多少个晚上没有睡觉啊!

虽然您交给我的任务我并不是总完成得那么好，但您从未问过我有

什么困难，需要什么帮助，有很多事情我多么希望早一点知道解决

的办法，而不是到最后才知道。我真的很希望能多与您沟通，那天

我发了一份e-mail给您，向您讲了一些工作上的事情，可是很长时

间都没有得到您的答复。因此，我决定不再等下去了。很抱歉在公

司这么忙的时候离开。此致敬礼!张涛”

问题：

绩效管理是一个完整的系统。在上述案例中，黄总在哪个环节

上存在哪些失误?你认为该怎样加以改进?(20分)

参考答案和评分标准：

存在的失误：与员工的沟通上出现了问题。在制定了绩效计划

以后，被评估者就开始按照计划开展工作。在工作的过程中，管理

者要对被评估者的工作进行指导和监督，对发现的问题要及时解

决，并对绩效计划加以调整。绩效计划并不是在制定了以后就一成

不变，在整个绩效期间内，都需要管理者不断地对员工进行指导和

反馈。(4分)

改进方案：根据工作目标和工作职责制定绩效计划(4分);绩效

实施与管理(4分);绩效评估(4分);绩效反馈面谈(4分);绩效改进

(4分)。