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E-CommerceLetters电子商务评论,2024,13(3),6144-6154
PublishedOnlineAugust2024inHans./journal/ecl
/10.12677/ecl.2024.133759
企业ESG表现对客户关系稳定性的影响研究
吴姗
浙江理工大学经济与管理学院，浙江杭州
收稿日期：2024年5月6日；录用日期：2024年5月30日；发布日期：2024年8月8日
摘要
近年来，企业在环境、社会与公司治理等领域的表现已引起了社会各界的高度重视。基于2010~2022年
A股上市公司的数据，我们将研究企业ESG表现与客户关系稳定性之间的关系。研究发现：第一，企业良
好的ESG表现可以提升客户稳定性；第二，企业的ESG表现可以通过提升审计师为企业出具标准审计意见
的概率和提高信息披露质量来提升客户稳定性；第三，异质性分析发现，相对于非国有企业而言，国有
企业ESG表现对客户稳定性的提升效应更为明显。此外，本文还通过滞后解释变量和替换解释变量进行
了稳健性检验，结论依然成立。本文丰富了ESG表现的经济后果研究，并且为企业维护其供应链稳定性
提供了理论支持。
关键词
ESG表现，审计意见，信息披露质量，客户稳定性
ResearchontheImpactofEnterpriseESG
PerformanceonCustomerRelationship
Stability
ShanWu
SchoolofEconomicsandManagement,ZhejiangSci-TechUniversity,HangzhouZhejiang
Received:May6th,2024;accepted:May30th,2024;published:Aug.8th,2024
Abstract
Inrecentyears,theperformanceofenterprisesinthefieldsofenvironment,society,andcorpo-
rategovernancehasattractedhighattentionfromallsectorsofsociety.Basedonthedataof
A-sharelistedcompaniesfrom2010to2022,wewillstudytherelationshipbetweencorporate
文章引用:吴姗.企业ESG表现对客户关系稳定性的影响研究[J].电子商务评论,2024,13(3):6144-6154.
DOI:10.12677/ecl.2024.133759
吴姗
ESGperformanceandcustomerrelationshipstability.Researchhasfoundthat:firstly,goodESG
performanceofenterprisescanenhancecustomerstability;Secondly,theESGperformanceofa
companycanenhancecustomerstabilitybyincreasingtheprobabilityofauditorsissuingstandard
auditopinionsandimprovingthequalityofinformationdisclosure;Thirdly,heterogeneityanalysis
foundthatcomp
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