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2023医院医德医风建设实施方案（详细版）

目录

一、指导思想

二、工作目标

（一）强化医德医风教育，构建和谐医患关系。2

（二）严格依法执业，规范诊疗行为。.

（三）严格价格管理，合理准确收费。.

（四）加强医院管理，实行院务公开。.

（五）强化监督检查，严肃行业纪律。.

三、工作计划

（一）开展医德医风教育。

（二）强化内外监督。

（三）深入推行院务公开。

（四）强化医德医风考评。

（五）规范执业行为。

（六）严格质量管理。

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为进一步加强和提升我院医德医风建设水平，规范医疗

管理和服务行为，使医疗服务中的不正之风得到有效遏制，

就医环境更加温馨，医患关系更加和谐，群众满意度明显提

高，结合医院实际，特制定如下医德医风建设实施方案。

一、指导思想

以加强医德医风建设，强化医院管理，规范医疗行为，

提高服务质量为主题，以纠正医药购销和医疗服务中的不正

之风为重点，着力解决关系群众切身利益的突出问题，严格

职业操守，改进工作作风，提高业务素质，推动我院各项工

作健康发展。

二、工作目标

（一）强化医德医风教育，构建和谐医患关系。

大力弘扬白求恩精神，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于

奉献、文明行医的卫生行业新风尚；加强职业道德、职业纪

律、职业责任教育，增强职业责任感和荣誉感。改善医院环

境，优化服务流程，尊重、维护病人知情权、选择权和隐私

权，使用文明用语，杜绝服务忌语，杜绝生、冷、硬、顶、

推等不良现象，减少医患纠纷的发生。

（二）严格依法执业，规范诊疗行为。

依法严格服务项目及医务人员的准入管理，加强医务人

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员资质审查，严格执行持证上岗，杜绝超范围执业，确保依

法行医；严格执行临床技术、诊疗护理规范和《抗菌药物临

床应用指导原则》等有关规定，规范医务人员诊疗行为，促

使医务人员因病施治，合理检查，合理用药，防止滥检查、

大处方；严格质量管理，认真落实医疗核心制度，保证和巩

固基础医疗和护理质量，为患者提供优质、安全的医疗服务，

杜绝发生医疗责任事故。

（三）严格价格管理，合理准确收费。

禁止在国家规定之外设立新的收费项目、分解项目、比

照项目和重复收费，医院内部由财务部门统一管理各科室收

费和核算，严禁科室私设小金库；严禁将医疗收入直接与个

人收入挂钩。严禁出租、承包科室；提高医疗服务收费透明

度，完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度，向社会

公开收费项目和标准，并主动接受社会和患者对医疗费用的

监督，及时处理医疗收费投诉。

（四）加强医院管理，实行院务公开。

坚持“一岗双责”和分工负责制；完善院务公开制度；

进一步完善基建、设备、药品、物资等招、投标管理制度；

完善药品用量动态监测及超常预警制度；完善医生处方评价

制度；完善大型设备检查阳性率抽查制度。

（五）强化监督检查，严肃行业纪律。

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完善并严格施行对违反行业纪律的处理规定，加大监督

检查力度，严肃查处收受、索要回扣、“红包”、开单提成

和乱收费等群众关心的热点问题；严肃查处药品、试剂、高

值耗材、医疗设备、医疗器械等领域以各种名义给予回扣的

行为；患者主动赠送的钱物必须及时按规定退回或上缴；建

立督导机制，加强对违反医德医风“一票否决”及服务承诺

履行情况的监督，努力建设和谐医院。

三、工作计划

（一）开展医德医风教育。

把医德医风规范、廉洁行医规定、管理制度、服务宗旨、

职业道德、责任意识等作为学习教育的重点。一是要增强学

习教育的针对性，及时解决医德医风建设中的倾向性、苗头

性问题。二是要注重学习教育的灵活性，采取分层次、集中

培训辅导、讲座等形式，围绕主题开展大讨论、运用典型事

例引导、医德医风知识竞赛等多种形式开展学习教育。三是

要体现学习的实效性，通过学习教育，使每个医务人员在工

作中自我约束、自觉规范。做到学习教育有安排、有资料、

有记录、有笔记、有心得。