医院_志愿服务管理制度 .pdfVIP

第一章总则

第一条为推动我院志愿医疗服务深入发展，构建和谐医患关系，加强医院志愿者

的管理，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院所有志愿者及其志愿服务活动。

第三条医院志愿者服务应遵循自愿、平等、无偿、诚信、尊重、合法的原则。

第二章志愿者注册与管理

第四条医院志愿者服务部负责志愿者的招募、注册、培训和管理工作。

第五条招募志愿者时，应注重志愿者的年龄、性别、专业、特长等方面，确保志

愿者队伍的多样性。

第六条志愿者注册时，需提交个人基本信息、身份证件、健康证明等材料。

第七条医院对志愿者进行培训，包括医院基本情况、志愿服务知识、服务技能、

安全知识等。

第八条医院对志愿者进行考核，考核合格者方可参加志愿服务活动。

第九条医院对志愿者实行年度考核制度，考核不合格者，将取消其志愿者资格。

第三章志愿服务项目与内容

第十条医院志愿服务项目主要包括：导诊服务、患者陪护、健康宣传、心理咨询、

义诊活动等。

第十一条志愿者应根据自身特长和医院需求，选择合适的志愿服务项目。

第十二条志愿者应认真履行志愿服务职责，为患者提供优质、高效的服务。

第四章志愿服务时间与地点

第十三条志愿者服务时间应与医院工作安排相结合，确保志愿服务活动有序开展。

第十四条志愿者服务地点应在医院指定的区域内，不得擅自更改服务地点。

第五章志愿者权益与义务

第十五条志愿者享有以下权益：

（一）接受医院提供的志愿服务培训、考核和表彰；

（二）在志愿服务过程中，享有知情权、参与权和监督权；

（三）因履行志愿服务职责受到伤害的，医院应给予必要的医疗救治和经济补偿。

第十六条志愿者应履行以下义务：

（一）遵守国家法律法规、医院规章制度和志愿服务纪律；

（二）积极参加医院组织的志愿服务活动，认真履行志愿服务职责；

（三）爱护医院设施，维护医院形象；

（四）尊重患者隐私，保守患者秘密。

第六章奖励与处罚

第十七条医院对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励。

第十八条志愿者有下列行为之一的，医院将给予警告、通报批评、取消志愿者资

格等处罚：

（一）违反国家法律法规、医院规章制度和志愿服务纪律；

（二）在志愿服务过程中，损害患者利益或医院形象；

（三）擅自更改服务地点、时间，影响志愿服务活动正常开展；

（四）不履行志愿服务职责，造成不良后果。

第七章附则

第十九条本制度由医院志愿者服务部负责解释。

第二十条本制度自发布之日起施行。