新人《客户跟进的核心要点》有答案.docx

新人*《客户跟进的核心要点》

有且只有1次考试机会，请认真作答

一、单选题

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

1、虚假跟进的危害

[单选题]*

1、降低自我工作效率

2、降低签约率

3、作业技能原地踏步

4、以上全部都对(正确答案)

二、答案填空（每小题5分，共计40分）

问题：客户跟进的五大价值：

1、成本变现

管理层可根据______第一时间了解重点客户的______，给予______，以此提升______。[填空题]*

空1答案：客户跟进

空2答案：难点问题

空3答案：解决方案

空4答案：签约率

2、增强客户服务体验

跟