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做销售让顾客感动的技巧

在和客户销售时，销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧，才

能对成功稳操胜券。下面店铺给大家分享做销售让顾客感动的技巧,希

望能帮到你!

做销售让顾客感动的3种技巧一、让客户感动的三种服务：

1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有

人拒绝别人帮助他拓展他的事业。

2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人

拒绝别人关心他及他的家人。

3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会

认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的

关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。

二、服务的三个层次：

1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你

和你的公司还可以。

2、边缘的服务(可做可不做的服务)：你也做到了，客户认为你和

你的公司很好。

3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但

是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争

对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果?

三、服务的重要信念：

1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质、个人成就成正比。

2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。

你的服务能让客户感动，这就是最核心的销售技巧!

让客户感动得热泪盈眶的技巧

说过老客户贡献的价值是新客户的16倍吧，也许你还自诩客户服

务做得不错。当看过这一篇时让客户兴奋时让客户流泪，但终让客户

口服心服忠诚的文章后，知道之前你所谓服务是如此的皮毛，如此的

令人汗颜。学学吧!

泰国的东方饭店堪称亚洲饭店之最，几乎天天客满，不提前一个

月预定是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达国家。泰国

在亚洲算不上特别发达，但为什么会有如此诱人的饭店呢?

大家往往会以为泰国是一个旅游国家，而且又有世界上独有的人

妖表演，是不是他们在这方面下了功夫。错了，他们靠的是真功夫，

是非同寻常的客户服务，也就是现在经常提到的客户关系管理。

他们的客户服务到底好到什么程度呢?我们不妨通过一个实例来看

一下。

一位朋友因公务经常出差泰国，并下榻在东方饭店，第一次入住

时良好的饭店环境和服务就给他留下了深刻的印象，当他第二次入住

时、几个细节更使他对饭店的好感迅速升级。

那天早上，在他走出房门准备去餐厅的时侯，楼层服务生恭敬地

问道：“于先生是要用早餐吗?”朋友很奇怪，反问“你怎么知道我姓

于?”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这

令他大吃一惊，因为他频繁往返于世界各地，入住过无数高级酒店，

但这种情况还是第一次碰到。

朋友高兴地乘电梯下到餐厅所在的楼层，刚刚走出电梯门，餐厅

的服务生说：“于先生，里面请”，他更加疑惑，因为服务生并没有

看到他的房卡，就问：“你知道我姓于?”服务生答：“上面的电话刚

刚下来，说您已经下楼了。”如此高的效率让于先生再次大吃一惊。

朋友刚走进餐厅，服务小姐微笑着问：“于先生还要老位子吗?”

他的惊讶再次升级，心想“尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的

一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力那么好?”看到朋友惊

讶的目光，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您在去年

的6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐”，朋友听后兴奋地

说：“老位子!老位子!”

小姐接着问：“老菜单?一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋?”朋

友现在已经不再惊讶了，“老菜单，就要老菜单!”朋友已经兴奋到了

极点。

上餐时餐厅赠送了他一碟小菜，由于这种小菜朋友是第一次看到，

就问：“这是什么?”，服务生后退两步说：“这是我们特有的某某小

菜”，服务生为什么要先后退两步呢，他是怕自己说话时口水不小心

落在客人的食品上，这种细致的服务不要说在一般的酒店，就是美国

最好的饭店里他都没有见过。这一次早餐给他留下了终生难忘的印象。

后来，由于业务调整的原因，朋友有三年的时间没有再到泰国去，

在他生日的时侯突然收到了一封东方饭店发来的生日贺卡，里面还附

了一封短信，内容是：亲爱的于先生，您已经有3年没有来过我们这

里了，我们全体人员都非常想念您，希望能再次见到您。今天是您的

生日，祝您生日愉快。