2024年度消费者权益保护知识竞赛考试题库-上（单选题汇总）.pdf

2024年度消费者权益保护知识竞赛考试题库-上(单选题汇总)

一、单选题

1.违反规定处理个人信息情节严重的由履行个人信息保护职责的部门进行()罚

款。

A、五千万元以下或者上一年度营业额百分之五以下

B、五百万元以下

C、五千万元以下

D、一千万元以下或者上一年度营业额百分之五以下

答案：A

2.银行保险机构应当按照相关规定建立销售行为可回溯管理机制，对产品和服务

销售过程进行记录和保存，利用提升可回溯管理便捷性，实现关键环节可回

溯、重要信息可查询、问题责任可确认。

A、录像

B、录音

C、“双录”技术

D、现代信息技术

答案：D

3.如遭到集资诈骗，以下哪种行为属于合法、合理的表达诉求?

A、散播虚假信息、进行虚假宣传、从事集资串联活动，扰乱社会秩序

B、在信访接待场所、其他国家机关门前或交通要道上堵塞、阻断交通或非法聚

集

C、煽动、策划非法集会、游行、示威

D、通过网上信箱、信访办以及相关部门对外公布的咨询举报电话等形式，理性

表达诉求

答案：D

4.对未明确联动处理结果或未按要求维护知识库的，远程银行中心应及时进行

,由联动接收单位重新按要求进行处理。

A、电话通知

B、驳回

C、修改

D、邮件提醒

答案：B

5.对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖

市设立的消费者协会，可以向()。

A、仲裁机构仲裁

B、有关行政部门申诉

C、人民法院提起诉讼

D、与经营者生产者和解

答案：C

6.在下列哪种情况下，中国人民银行可以对商业银行实施接管?

A、严重违法经营

B、重大违约行为

C、可能发生信用危机

D、擅自开办新业务

答案：C

7.银行保险机构处理消费者个人信息，应当坚持()原则，切实保护消费者信息

安全权。

A、合法、安全、必要、诚信

B、谨慎、依法、规范、诚信

C、合法、正当、必要、诚信

D、依法、正当、规范、诚信

答案：C

8.投保机构应当按照存款保险基金管理机构的规定，每()交纳一次保费。

A、1个月

B3

、个月

C、6个月

D1

、年

答案：C

9.远程银行中心发起的知识联动事项处理时限，其中“紧急”等级，知识联动需

结合实际业务需求设定办结时间，首次处理期限最长不超过个工作日

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：B

10.《中华人民共和国反电信网络诈骗法》已由中华人民共和国第十三届全国人

民代表大会常务委员会第三十六次会议于2022年9月2日通过，自()起施行。

A、2022年12月31

B、2023年1月1

C、2023年3月31

D、2022年12月1日

答案：D

11.银行在对消费者进行业务信息披露时，对于使用条款应以的方式确保

客户知悉。

A、自动勾选

B、默认已读

C、客户自主选择

D、温馨提示

答案：C

12.个人网上银行二代K宝客户的网上支付单笔交易限额为

A、50万

B100

、万

C、150万

D、200万

答案：B

13.个人信用数据库采集、整理、保存个人信用信息，为()和个人提供信用报

告查询服务，为货币政策制定、金融监管和法律、法规规定的其他用途提供有关

信息服务.

A、人民银行

B、银监局

C、商业银行

D、借款人

答案：C

14.某消费者到A市大酒店进行餐饮消费，该酒店在酒店醒目位置贴有“谢绝自

带酒水”的告示，该告示的说法错误的是()。

A、该条款属于酒店服务合同的合法条款

B、根据《合同法》及《消费者权益保护法》规定提供格式条款一方免除其责任、

加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效，所以该条款属于无效条款

C、A市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费

者责任的不公平、不合理的规定，是霸王条款

D、消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效

答案：A

15.办理对公开户业务，从开户预约至开户办理整体用时一般不超过

A、一个工作日

B、三个工作日

C、半月

D、一个月

答案：B

16.某行客户经理给风险等级评级为最低级的客户A推荐了中高风险产品，该行

为违反了什么消保要求?

A、未履行适当性原则

B、未保障客户知情权

C、未保障客户受尊重权

D、未保障客户信息安全权

答案：A

17.银行保险机构发生涉及消费者权益问题的重