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售后服务协议合同范本6篇

篇1

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为明确双方权益，保障售后服务的质量，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，达成以下售后服务协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方对于售后服务的范围、标准、期限及责任等事项，确保乙方提供的售后服务质量，维护甲方合法权益。

二、售后服务内容

1.乙方提供的售后服务包括但不限于以下内容：产品安装、产品维修、技术咨询、培训、退换货等。

2.甲方在购买乙方产品后，可享受本协议约定的售后服务。

3.乙方应按照国家规定及与甲方约定的服务标准提供售后服务。

三、售后服务期限

1.本协议的售后服务期限自甲方购买乙方产品之日起生效。

2.对于保修期限，按照乙方提供的保修条款执行。

四、服务响应及处理方式

1.乙方在收到甲方服务请求后，应在合理时间内响应，并根据情况尽快解决甲方问题。

2.对于紧急问题，乙方应提供紧急响应服务。

3.乙方可根据实际情况选择现场服务或远程服务。

五、服务费用及支付方式

1.除非另有约定，乙方提供的售后服务均为免费。

2.如因甲方需求产生的额外服务费用，双方应另行商定并签订补充协议。

六、必威体育官网网址条款

1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密及机密信息予以必威体育官网网址。

2.未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密及机密信息。

七、违约责任

1.如乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。

2.如因不可抗力导致乙方无法履行协议义务，乙方应及时通知甲方，双方可协商解决。

八、争议解决

1.本协议的履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3.未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

4.本协议的修改和解除，必须经双方书面同意。

篇2

甲方（客户）：_________________________

乙方（服务提供商）：_________________________

鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为明确双方权益，保障售后服务的质量和效率，经友好协商，甲乙双方达成以下售后服务协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方对于售后服务的范围、标准、流程、期限等事项，确保乙方提供的售后服务符合甲方的合理期待和要求。

二、售后服务范围

1.乙方承诺对其所提供的商品进行质量保证，承担因产品质量问题导致的维修、退换货等责任。

2.乙方应提供有效的技术支持，解答甲方在使用商品过程中遇到的问题。

3.乙方应提供维修服务，包括零件更换、产品修复等。

4.其他服务：_________________________（双方可约定其他服务内容）。

三、售后服务标准

1.乙方应在接到甲方售后服务请求后，及时响应并解决问题。

2.维修服务应在约定时间内完成，如遇特殊情况，乙方应及时通知甲方并说明原因。

3.乙方提供的技术支持应专业、及时、有效，确保甲方满意。

4.退换货标准：按照相关法律法规及双方约定执行。

5.其他标准：_________________________（双方可约定其他标准）。

四、售后服务流程

1.甲方提交售后服务请求。

2.乙方收到请求后，及时响应并确认问题。

3.乙方根据问题性质，提供相应的解决方案，如维修、退换货等。

4.乙方完成服务后，通知甲方确认，并收集甲方反馈意见。

5.对于复杂问题，乙方应与甲方协商解决方案及时间。

五、售后服务期限

1.本协议的售后服务期限自商品交付之日起生效。

2.售后服务期限根据商品种类、保修期限等因素确定，具体详见附件。

六、违约责任

1.若乙方未按照本协议履行售后服务义务，应承担违约责任。

2.若因乙方原因导致售后服务延迟或无法完成，乙方应承担相应损失。

3.若甲方对乙方提供的售后服务不满意，可向乙方提出投诉，乙方应积极处理并改进。

七、争议解决

1.本协