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2023医院医德医风建设实施方案（通用7篇）

2023医院医德医风建设实施方案篇1

为认真贯彻落实有关会议精神，规范医疗服务行为，提高

医疗服务质量，切实加强卫生系统行风建设，着力解决群众反

映强烈的突出问题，坚决纠正损害群众利益的不正之风，为扎

实有效的开展医德医风建设工作，特制定如下方案。

一、指导思想

坚持“以人为本”，努力构建和谐医患关系，以维护群众

根本利益为目的,深化医药卫生体制改为动力，按照“标本兼

治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则，全面加强

医疗机构管理，强化卫生人才队伍建设、作风建设、制度建设，

进一步规范医务人员诊疗服务行为，改善服务态度，提高服务

质量，着力解决群众反映强烈的热点、难点问题，促进全院各

项工作健康发展。

二、组织机构

为切实抓好医德医风建设工作，我院成立了医德医风建设

实施领导小组。

组长：

副组长：

成员：

领导小组下设办公室在院办公室，负责处理日常工作。

三、工作目标

（一）医德医风意识明显增强。各级领导班子对加强医德

医风建设的认识进一步提高，广大医务人员职业道德素质进一

步提升，职业道德和廉洁行医教育覆盖面达到100%,群众对卫

生行业和医疗机构的综合满意度达到85%以上。

（二）医德医风制度健全完善。建立健全医院管理、医疗

服务、医疗收费、院务公开等管理制度；建立健全医务人员医

德考评制度；健全治理医药购销领域不正之风和廉洁行医、依

法执业等规章制度，严格卫生行业纪律，构建医德医风建设长

效机制。

（三）医疗质量明显提高。提高医疗机构管理水平，严格

执行医疗技术操作标准和规范。医疗差错事故发生率显著下降，

无重大安全事故发生，患者对医疗服务质量满意度达85%以上。

（四）服务态度明显改善。优化服务环境，简化服务流程，

提高服务效率，创新服务举措，加强医患沟通，服务对象问卷

调查满意度达90%以上，医院对群众投诉接待处置率达100%。

四、工作措施

（一）严格执行卫生纠风工作责任制。认真执行《关于落

实卫生纠风工作责任制的实施方案》。要按照管行业必须管行风

的要求，把医德医风建设摆上重要议事日程，落实“一岗双

责”，建立主要领导亲自抓、分管领导具体抓、广大医务人员

齐参与的工作格，把医德医风建设同医疗卫生各项业务工作有

机结合起来，统筹兼顾，齐头并进。

（二）大力开展医德医风教育。按照“五个好”、“五带

头”的要求，积极创建先进基层组织，争做优秀员。积极开展

“四亮四评”主题实践活动和“授旗评星”活动。采取自学、

学习培训、座谈讨论、专题讲座等多种形式，深入开展法律法

规、职业道德、医学伦理、人文素养、典型案例警示教育等，

筑牢拒腐防变的思想道德防线，树立正确的价值观，引导广大

医务人员牢固树立“救死扶伤”、“以人为本”、“患者至上”

的服务理念，提高其职业道德素质和专业技术水平。

（三）严格落实医疗安全管理制度。巩固平安医院建设、

“医院管理年和医疗质量万里行活动成果，健全和落实医疗

安全管理制度，增强工作责任心，坚决防止发生医疗责任事故，

特别是重大责任事故。要严格执行《处方管理办法》、按照药品

通用名开具处方制度和不当处方院内公示点评制度，坚持药品

用量动态监测和超常预警制度、抗菌素药物分级管理制度，促

进合理用药。巩固基础医疗和护理质量，认真执行病历书写制

度，严格执行各项技术操作标准、规范，实行护理分级管理制

度，做到核心制度及“三基三严”的全面有效落实。

（四）深入推进院务公开和办事公开。根据《卫生部关于

全面推行医院院务公开的指导意见》将医院内部设置、医务人

员资质、医院管理制度、服务规范、医德规范等规章制度，药

品价格、医疗服务价格、住院自费比例、药品收入占总收入比

例、平均住院和门诊费用等面向社会公开，进一步扩大院内职

工、社会各界和患者的参与权、知情权，努力使广大患者享受

到公平、公正、合理的医疗服务。要进一步建立健全医院内部

价格管理和约束机制，加强内部财务管理，严格各种费用核算，

严禁科室私设小金库，进一步提高医疗服务收费透明度，完善

价格公示制、查询制、费用清单制等制度，主动接受社会和患

者对医疗收费的监督。要严格执行物价部门确定的医疗服务价

格项目规范，做到合理、准确收费，严禁在规定之