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１、计算加班工资时，加班基数和天数如何定?

[答:１.这个问题问得有些不清晰，何谓“加班基数？我没有概念！是不是指加班工资的基数呢?

2。如果是加班工资的基数，我想一般企业的操作都是以员工的基本工资作为基数的，奖金和补贴不在计算范围之内;

３。“天数”应该是按照每月平均工作日21.75天来计算；

4。也就是说，我认为加班工资比较正常的计算方式是:

(员工基本工资÷21。75）×实际加班的天数×加班时间的相应倍数＇

２、逢法定假日,你认为计算工资时，按照多少天计算?

1.法定节日（国务院《全国年节及纪念日放假办法》规定的那1１天）是按基本加班工资的3倍来计算，或者可以说“1天加班按照3天来计算”；

2。法定假日（周六日）是按基本加班工资的2倍来计算,或者可以说“1天加班按照2天来计算”。

3、员工和公司没有签订劳动合同，形成事实劳动关系，公司可以随时解除劳动合同吗？如果不行,怎么处理？在合同续签时,公司要提前30天告知员工吗?如果超过期限没有续签,该怎么处理?＄

答:请查阅《劳动合同法》

4、招聘中的行为面试法STAR分别代表什么?

答:“STＡR”是最常用的:“S是sｉtuaｔion，情景；“T”是ｔａｒgeｔ,目标；“A”是actiｏn，行动；“R”是resuｌt。用这个面试法能很快挖掘出应聘者过去所做过的事情．先问情景（sｉtuaｔion):“以前是在什么情况下做这件事的？”然后问目标（ｔａrgｅt):“能不能告诉我你做这件事的目的是什么?”接下来问行动(action):“你为了做这件事情采取了哪些行动？”最后问结果（ｒesulｔ)。

5、对于人力资源的管理水平我们经常会用RＯI工具，它是什么？

答：就企业信息化而言,一个重大课题就是确立衡量IＴ应用成功的标准,因为它关系到企业的投资决策，关系到人们对IＴ与管理之间关系的认识。对于一个拒绝计算CRM投资回报(ROI)的公司,你如何看待呢?

一、ROI的一般常识

ＲOＩ（投资回报,ＲｅturnonＩnｖｅstmｅnt）原本是会计学概念,早期用来判定投资工厂或购买铁路相关的成本是否合理，现被广泛使用在各个领域。ROI的结果通常用百分比来表示,即投入产出比,简单来说就是企业所投入资金的回报程度.RＯI计算公式为:收益/投资×1０0％或者ＲOＩ=(成本降低+收入增长）/总成本.相关的术语：资金回收期,IRR（内部收益率）等等．

当计算CＲM的ＲOＩ时，需要知道：(１)在CRＭ上的投资（总成本）额(2）从投资中能获得的收益(成本降低+收入增长)(3)计算RＯI时确定的时间跨度。然而，CRM的复杂也使得此时的RＯI复杂化,成为一种复杂RＯI模型。“要综合考虑长期因素(客户忠诚和品牌形象等)与短期因素(成本和收入等）、需要考虑CRＭ所带来的有形和无形的收益。

二、为什么对CRＭ要进行RＯＩ的分析?

对CRM要进行RＯI计算的这些理由，都显得既直观又理所当然。

1、企业进行的任何投入都必须带来回报,且越高越好，否则就是利润的损失。

2、确定CＲM投资是否合理。企业必须预测自己的投资受益情况，这也是所有的企业决策者在作出信息化投入决策之前最关心的事情。

3、ROI分析的主要作用就是企业投资决策评估，提供真实的可跟踪的数据为决策过程作基础，可以使企业的信息化投资更加趋于理性。因此，ROＩ是企业进行信息化的必经之路.在国外,企业要信息化投入是必须要进行投资回报率分析,这也是企业ＣFＯ和ＣＩＯ的共同工作.

4、RＯI分析的结果还可以作为考核企业信息化部门业绩以及企业CIＯ工作的一个可量化的指标。

5、企业盈利能力的增强是检验信息化建设成功与否的重要标准、更是它的根本目的.虽然深入三、ＣRＭ的ROI很难准确计算面对“CRM的ＲOI＂,我常常困惑于这个‘CRＭ’是指“ＣRM理念＋ＣＲM系统”,是仅指CRM系统,还是指企业的ＣＲM项目。管政在《CRM投资回报（RＯI）分析》中，对ＣＲM的RＯI进行了初步的量化分析,并言：“综合评价ROI也是一个挑战.为什么CRM的ＲOI很难准确计算？难点在收益的衡量。

1、可惜的是CRＭ不是房子。买一套自己住的房子,我们考虑的是它是否适用，交通是否方便，环境是否优美;为它我们不惜成为半个装饰设计师；它带来的是心情愉快,生活质量的提高；它既是一个安乐窝又是一个避风港。当搬家后的新鲜感和兴奋慢慢散去,它融为我们生活的一部分,有个神圣的名称“家”。买一套等待升值的房子，我们考虑的是它的地段,它的投资回报;我们不需要去打扫它，不需要去天天光临它;它是我们存款的一部分,有个冰冷的名称“房产投资”。假设我们只希望买一套房子，就象企业只希望买一套CRＭ软件时，这个房子的ROI如何计算?我不知道大家如何看待这套房子。有些CFＯ,可能会习惯的计算：节省的费用(如租房款、交通