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论文题目：企业客户关系与管理问题研究
目录
TOC\o1-3\h\u9223摘要 3
16865一、客户关系及客户关系管理 4
21378（一）客户关系 4
14141（二）客户关系管理 4
29604二、杭州春光旅游有限公司客户关系管理现状及问题 4
13146（一）杭州春光旅游有限公司简介 4
21097（二）杭州春光旅游有限公司客户关系管理情况分析 5
25562三、杭州春光旅游有限公司客户关系管理中存在的主要问题 8
2075（一）客户关系管理意识淡薄 8
25674（二）客户信息获取途径狭窄 8
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