商业模式画布(九宫图)标准版115725.docxVIP

商业模式：

商业模式描述了

企业如何制造价值，传递价值和获取价值的大体原理

商业模式画布：

一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式和改变商业模式的通用语言

一、客户细分构造块用来刻画

一个企业想要接触和效劳的不同人群或组织

客户细分群体类型：

1.公共市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题

2.利基市场：价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。这种商业模式常可在供给商-采购商的关系中找到

3.区隔化市场：客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同

4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体

5.多边平台或多边市场:效劳于两个或更多的彼此依存的客户细分群体

二、价值主张构造块用来刻画

为特定客户细分制造价值的系列产品和效劳

价值主张要紧要素：

1.新颖：产品或效劳知足客户从未感受和体验过的全新需求

2.性能：改善产品和效劳性能是传统意义上制造价值的普遍方式

3.定制化：以知足个别客户或客户细分群体的特定需求来制造价值

4.把情形做好：可通过帮客户把某些情形做好而简单地制造价值

5.设计：产品因优秀的设计脱颖而出

6.品牌/身份地位：客户能够通过利用和显示某一特定品牌而发觉价值

7.价钱：以更低的价钱提供同质化的价值知足价钱灵敏客户细分群体

8.本钱削减：帮忙客户削减本钱是制造价值的重要方式

9.风险抑制：帮忙客户抑制风险也能够制造客户价值

10.可达性：把产品和效劳提供给以前接触不到的客户

11.便利性/可用性：使情形更方便或易于利用能够制造可观的价值

三、渠道通路构造块用来刻画

公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张（渠道通路构造块用来刻画公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张）

渠道类型：

自有渠道-直接渠道：销售队伍。在线销售

合作伙伴渠道-非直接渠道：自有店铺。合作伙伴店铺。批发商

四、客户关系构造块用来刻画

公司与特定客户细分群体成立的关系类型

关系客户类型：

1.个人助理：基于人与人之间的互动，能够通过呼唤中心、电子邮件或其他销售方式等个人肋理手腕进行

2.自助效劳：为客户提供自助效劳所需要的所有条件

3.专用个人助理：为单一客户安排专门的客户代表，一般是向高净值个人客户提供效劳

4.自助化效劳：整合了加倍精细的自动化进程，能够识别不同客户及其特点，并提供与客户定单或交易相关的

5.社区：利用用户社区与客户或潜在客户成立更为深切的联系，如成立在线社区

6.一起创作：与客户一起制造价值，鼓舞客户参与到全新和创新产品的设计和创作

五、收入来源构造块用来刻画

公司从每一个客户群体中获取的现金收入（包括一次性收入和常常性收入）

收入来源：

1.资产销售：销售实体产品的所有权

2.利用收费：通过特定的效劳收费

3.定阅收费：销售重复利用的效劳

4.租赁收费：临时性排他利用权的授权

5.授权收费：知识产权的授权利用

6.经济收费：提供中介效劳收费佣金

7.广告收费：提供广告宣传效劳收人

六、核心资源构造块用来刻画

让商业模式有效运转所必需的最重要因素

核心资源类型：

1.实体资产：包括生产设施、不动产、系统、销售网点和分销网络等

2.知识资产：包括品牌、专有知识、专利和版权、合作关系和客户数据库

3.人力资源：在知识密集产业和创意产业中，人力资源相当重要

4.金融资产：金融资源或财务担保，如现金、信贷额度或股票期权池

七、关键业务构造块用来刻画

确保其商业模式可行，企业必需做的最重要的情形

关键业务类型：

1.制造产品：与设计、制造及发送产品有关，是企业商业模式的核心

2.平台/网络：网络效劳、交易平台、软件乃至品牌都能够看成平台，与平台治理、效劳提供、和平台推行相关

3.问题解决：为客户提供新的解决方案，需要知识治理和持续培训等业务

八、重要伙伴构造块用来刻画

让商业模式有效运作所需的供给商与合作伙伴的网络

合作关系类型：

1.在非竞争者之间的战略联盟关系

2.竞合：在竞争者之间的战略合作关系

3.为开发新业务而构建的合伙关系

4.为确保靠得住供给的购买方-供给商关系

合作关系作用：

1.降低风险和不确信性：可减少以不确信性为特点的竞争环境的风险

2.商业模式优化和经济规模：优化的伙伴关系和规模经济的伙伴关系通常会降低本钱，而且往往涉及外包或基础设施共享

3.特定资源和业务的获取：依托其他企业提供特定效劳资源或执行某些行业活动来扩展自身能力

九、本钱结构构造块用来刻画

运营一个商业模式所引发的所有本钱

本钱结构类型：

1.本钱驱动：制造和维持最经济的本钱结构，采纳低价的价值主张、最大成都自动化和普遍外包

2.价值驱动:专注于制造价值，增值