2024版美团特殊情况协商退款在哪.docx

第PAGE页共NUMPAGES页

2024版美团特殊情况协商退款在哪

合同目录

第一章：合同总则

1.1合同目的

1.2合同适用范围

1.3合同的法律效力

第二章：合同双方

2.1甲方（美团平台）信息

2.2乙方（消费者）信息

2.3双方权利与义务

第三章：特殊情况协商退款条件

3.1退款条件

3.2退款流程

3.3退款时限

第四章：退款金额的计算

4.1退款金额的确定

4.2退款金额的支付方式

4.3退款金额的支付时间

第五章：违约责任

5.1违约情形

5.2违约责任的承担

5.3违约赔偿

第六章：争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议解决程序

6.3法律适用

第七章：合同变更与终止

7.1合同变更的条件与程序

7.2合同终止的条件与程序

第八章：附则

8.1合同的解释权

8.2合同的补充与修改

8.3其他约定

第九章：签字栏

9.1甲方签字

9.2乙方签字

9.3签订时间

9.4签订地点

合同编号______

第一章：合同总则

1.1合同目的

本合同旨在明确甲方（美团平台）与乙方（消费者）在特殊情况下协商退款的权利与义务，保障双方的合法权益，促进交易的顺利进行。

1.2合同适用范围

本合同适用于甲方通过美团平台提供的服务或商品，因特殊情况需要协商退款的情形。

1.3合同的法律效力

本合同一经双方确认，即具有法律效力。双方应严格遵守合同条款，任何一方违反合同约定，均应承担相应的法律责任。

第二章：合同双方

2.1甲方（美团平台）信息

甲方名称：美团平台

地址：______

法定代表人：______

联系电话：______

2.2乙方（消费者）信息

乙方姓名：______

身份证号码：______

联系电话：______

电子邮箱：______

2.3双方权利与义务

2.3.1甲方权利与义务

（1）甲方有权审核乙方的退款申请；

（2）甲方应按照合同约定及时处理退款事宜；

（3）甲方应为乙方提供必要的协助和信息。

2.3.2乙方权利与义务

（1）乙方有权申请协商退款；

（2）乙方应提供真实、准确的退款申请信息；

（3）乙方应配合甲方完成退款流程。

第三章：特殊情况协商退款条件

3.1退款条件

乙方在以下特殊情况下可申请协商退款：

（1）因不可抗力导致无法履行合同；

（2）甲方提供的服务或商品存在严重质量问题；

（3）其他双方协商一致的情形。

3.2退款流程

3.2.1提交申请

乙方应通过美团平台提交退款申请，并提供相关证明材料。

3.2.2审核流程

甲方应在收到申请后______个工作日内完成审核，并通知乙方审核结果。

3.2.3协商处理

双方应在审核通过后______个工作日内协商确定退款金额和方式。

3.3退款时限

甲方应在协商一致后______个工作日内完成退款。

第四章：退款金额的计算

4.1退款金额的确定

退款金额应根据实际消费金额、服务或商品的完成情况以及双方协商的结果确定。

4.2退款金额的支付方式

甲方应通过乙方在美团平台预留的支付方式退还款项。

4.3退款金额的支付时间

甲方应在双方协商一致后______个工作日内支付退款金额。

第五章：违约责任

5.1违约情形

任何一方违反合同约定，均视为违约。具体违约情形包括但不限于：乙方未按约定提供真实信息，甲方未按时完成退款等。

5.2违约责任的承担

违约方应承担违约责任，具体包括：

（1）支付违约金；

（2）赔偿对方因此遭受的损失；

（3）其他法律允许的责任形式。

5.3违约赔偿

违约赔偿的具体金额或计算方式由双方协商确定，并在合同中明确。

第六章：争议解决

6.1争议解决方式

双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成时，可采取以下方式解决：

（1）提交至消费者协会或其他第三方调解机构进行调解；

（2）向有关行政部门投诉；

（3）依法向人民法院提起诉讼。

6.2争议解决程序

6.2.1提出争议

一方应在争议发生后______天内以书面形式向另一方提出。

6.2.2协商解决

双方应在收到争议通知后______天内进行协商。

6.2.3第三方介入

若协商未能解决争议，双方可共同选择第三方介入调解。

6.3法律适用

本合同争议的解决适用中华人民共和国法律。

第七章：合同变更与终止

7.1合同变更的条件与程序

7.1.1变更条件

合同在履行过程中，因不可抗力或其他双方认可的正当理由需要变更的，可以进行变更。

7.1.2变更程序

变更应由提出变更一方以书面形式通知另一方，并经双方协商一致后，按照约定程序进行。

7.2合同终止的条件与程序

7.2.1终止条件

合同在履行过程中，如一方严重违约或合同目的无法实现，另一方有权终止合同。