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有关市场营销工作总结范文8篇

有关市场营销工作总结范文(1)

20xx年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合

实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血

和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销

售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正

式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。

回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是

尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，临近内年终，自己有必要对工作做

一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心

和决心，在新的一年内把工作做得更出色。

一、销售情况总概：

截止20xx年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为吨，实际完

成销量：______吨，完成目标______%。全年销售金额：______元(其中含运费：

______元)，回收资金：______元，资金回收率达到______%;降老款任务建德耀

华李副总同意收回70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。

二、具体履行职责：

1、实习考察期：20xx年1-6月

1)管理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在发货和客户沟通

上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户

投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。

2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。

3)开展crm系统进行初始化工作。

4)送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，

大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单(如双良、科亮)，可见开发

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比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。

5)合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱;对变压器及卫生洁

具市场展开调查。

2、任务承包期：20xx年7-12月

下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德

鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、

退货等问题上及时处理，保证客户满意度。在寻找可能的新客户时，形成了自己

的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径;在联系

之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，

同时掌握各种能够保证有效推荐的信息;尽可能的接近买主，当面沟通;推荐产品

的重要因素可信性，诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计10余家，其

中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备(7吨)、上海金日冷却设备(累计

发货近50吨)开发成功，明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情，对新

产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细

的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第

十一届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、

信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成

发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善

后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对自己

从事的工作和公司充满了信心。

三、公司活动：

在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己

的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。

(1)热热心关注团委工作，被评为XX年桐乡市市级优秀团员;

(2)有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人;

(3)协助公司其它部门开展企业文化活动;

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(4)凭借个人对写作的爱好，担任销售公司《巨石报》《巨石通讯》的通讯员

工作。在今后的工作中，我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务，为公司

企业文化的发展尽一份力。

四、自我反省：

回顾自己20xx年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都十分融