组织行为学个体心理.ppt

社会再适应评定量表：第95页,共122页，星期六，2024年，5月工作压力源：（1）工作负担：太多的工作、太大的时间压力（2）工作条件：恶劣的工作条件如太热太冷、噪音、照明不足、污染、放射、频繁出差、经常加班、倒班、上下班不便。（3）角色冲突与模糊：不同的人对某一个个体有各种不同的角色期待和要求，于是导致角色冲突。角色冲突使人无所适从，角色模糊是员工不清自己的职责，这种不确定性容易使人产生不安与困惑。（4）人际关系：不良的上级、平级和下级的人际关系引发很大的压力。（5）组织变革：变革会带来文化、能力、流程、人际关系、角色的的陌生产生很大压力（6）攻击行为：工作场所暴力、性骚扰、正在变成压力。（7）工作与家庭冲突：员工尤其是双职工家庭与事业之间的矛盾尤为突出，这更增加了工作压力。（8）价值观差异：员工价值观与企业价值观不同会引发强烈的心理冲突。第96页,共122页，星期六，2024年，5月第97页,共122页，星期六，2024年，5月压力—疾病模式?生活情境→知觉压力→情绪觉醒→生理觉醒→疾病?第98页,共122页，星期六，2024年，5月压力反应（一）一、心理反应1、认知反应:可能降低或提高注意力、工作能力和逻辑思考能力。2、情绪反应:包括焦虑、不安、恐惧、易怒、攻击、无助、工作成就感降低。3、行为反应：生产力降低或升高、行为慌乱、易发生意外事件。第99页,共122页，星期六，2024年，5月

压力反应（二）二、生理反应1、內分泌系統失衡2、自主神經系統3、心脏血管系統4、消化系統5、肌肉6、皮肤第100页,共122页，星期六，2024年，5月长期压力与生理疾病1.三高疾病：高血压、高血糖、高脂肪2.冠状动脉疾病：人格特质—具攻击性、竞争性强、时间紧迫性3.消化道溃疡4.偏头痛：人格特质—完美主义、僵化、严守秩序5.癌症：人格特质—怀恨无法宽恕別人、自怜、缺乏有意义的人际关系、不满意自己6.气喘、过敏症7.风湿性关节炎：人格特质—自我牺牲、被虐傾向、无自我意识、害羞压抑的完美主义者第101页,共122页，星期六，2024年，5月根据英国心理学家的研究，在英国每天有超过25万人因为压力生病必須请假。1995年因不堪工作生活压力重负导致的疾病损失：冠状动脉疾病：800万英镑心肌病6100万英镑精神疾病9100英镑酒精所致的疾病17亿英镑压力造成的损失第102页,共122页，星期六，2024年，5月第103页,共122页，星期六，2024年，5月三压力管理个体压力管理1.减轻过重压力感（1）阅读5分钟漫画（2）听5分钟歌曲（3）小睡5分钟（4）策划周末游玩（5）好友聊天5分钟（6）散步10分钟（7）在公园里阅读小说10分钟（8）看VCD10分钟（9）打游戏机10分钟第104页,共122页，星期六，2024年，5月第105页,共122页，星期六，2024年，5月减压技巧－－积极解决问题事件控制突发事件不得不做的事情第106页,共122页，星期六，2024年，5月处理方法：问自己:“是否我该处理？”“是”—接受并面对它,努力寻找资源“不是”—请说no!否则，不要一边埋怨，一边做。突发事件你有权拒绝他人过多地侵占你的时间。第107页,共122页，星期六，2024年，5月处理这类问题的前提条件：不要将他人的压力转移到自己身上。突发事件第108页,共122页，星期六，2024年，5月处理步骤：冷静判断、分析寻求解决方法突发事件第109页,共122页，星期六，2024年，5月心理准备预演——有助于改善你的表现并建立信心成为一个主动的人重复放映感到有压力的事——潜意识不得不做的事情第110页,共122页，星期六，2024年，5月减压技巧－－有氧运动圣地牙哥大学马兹培契博士的研究：

31位平均60岁的志愿者，身体均有不同程度的毛病。26天节食加上适量运动的实验，看对脑力的影响。结果：语言的流暢度、思考、听力、感官知觉的能力增强。第111页,共122页，星期六，2024年，5月激烈运动之后脑啡增加5倍舒爽愉快！第112页,共122页，星期六，2024年，5月运动是沮喪的天然良药佛吉尼亚大学心理治疗教授布朗博士研究了一百零一位沮喪的学生，将他们分为运动组和不运动组。实验证明「二