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小米公司的企业文化小米企业文化介绍

小米公司的企业文化

为发烧而生，为青春喝彩

小米企业文化:是小米企业在移动互联网高速发展的今天，由雷军

积极倡导，全体雇员认同遵守，逐步形成独特的企业文化。

（一）符号物质层文化——ＬＯＧＯ

1.橘黄色明亮而抢眼,能在第一时间抓住人们的眼球

2.中间是镂空的米字的拼音，米：每一竖每一行都是相等的，从

中透漏着严谨。

3.“mi”在倒过来看就是一个少了些的心字：让车主放心一点，

省心一点。

（二）制度行为层

（1）企业简介：

雷军：董事长兼CEO，金山公司创始人，天使投资人

成立时间：2010年4月6日

三大核心产品：米聊、MIUI、小米手机

旗下产品：小米电视、红米手机、小米商城、小米社区、小米盒

子公司定位：新一代热点软件开发与智能手机移动互联网业务运营的

公司。(2）制度文化

1.崇尚自由，平等

没有严森的安全级别观念，在自由、平等、轻松的伙伴式工作氛

围中发挥自己的

2.创新，较慢的互联网文化

专注于高端智能机的创新研发，首创用互联网方式来打造一个手

机品牌，首创用互联网模式开发手机操作系统MIUI，首创软件、硬

件、互联网服务一体，首创ＣＰＳ的社交方式（联系人列表为核心的

社交工具）首创四大核心业务发展：手机、MIUI、米聊、小米网。

3.开放，信任

小米：操作系统MIUI借用安卓厂商对手机自身权限的开放性，给

用户带来了本土化的手机操作MIUI。系统研发平台MIUI是开放的，研

发者可以开发各种法律条文；销售电子商务平台是开放的，软件小米

的研发人员根据消费者提出的软件要求展开开发

（3）全方位的产品服务文化

１.广泛的客户互动：官方网站，论坛社区，客服微博，定期同城

会等相关服务手段第一路程接到用户意见和反应，快捷高质的提供服

务。２.满足个性化定制消费需求：个性化定制后盖服务

３.建立商家忠诚度计划。

1).服务质量，服务效果

小米通过24小时电话客服，小米之家，微博，米聊等一系列服务

方式，为客户提供便捷快速的提供服务服务型式。

2).维护客户关系网

米兔：带有雷锋帽子，系红领巾的小兔，成为维护小米与顾客的

桥梁

3).理念灌输

米聊，MIUI，小米手机,米兔，小米之家，小米同城会,小米手机

在建造一个

庞大的用户体验圈，相信小米和步枪可以征服世界，并持续顾客

的心理刺激及增值感受（同城会，小米实际大赛给客户超值服务）

（三）理念层

企业愿景：创造中国的苹果

经营理念：为发烧而生

企业精神：同仁堂精神（德，诚，信）+海底捞精神

生产理念：“真才实料”小米手机装着很高级的壳，却是国产垃

圾，雷军现场砸机

（四）小米存在的问题

2011年8月，小米手机成功进军智能手机市场，并且一路高歌猛

进，但在小米手机欣欣向荣的背后，却是不可避免的种种问题，最严

重的要数产能风险问题。一直推行地成本战略，严重的供不应求。小

米三中途因受nVIDIA芯片时间表搁浅影响，导致将无法在8月16日

如期而至，一推再推11月才开始抢购。每次去官网看即便是无货，这

给许多想买米的人提供了买其他手机的机会。

（五）发展的启示

专业团队精心制作，满足用户根本需求；发布会高调亮相，满足

用户的心理资金需求；让米粉参与产品开发，满足用户的创作资金需

求；重视企业文化，践行企业文化。

发烧：手机发烧友：对小米手机有独特爱好的发热：采用石墨散

热膜技术有效解决高性能产生的发热问题，做到只“发烧”不发热。