品质工作总结报告简短 .pdfVIP

品质工作总结报告简短

品质工作总结报告简短(优秀10篇)

品质工作总结报告简短要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，

参考优秀的品质工作总结报告简短样本能让你事半功倍，下面分享【品质工作总

结报告简短(优秀10篇)】，供你选择借鉴。

品质工作总结报告简短篇1

一、管理体系发布实施并顺利通过认证

1、年初品质部编写完成三标一体管理文件文件，并由总经理召开了质量管

理体系发布会，它标志着公司服务质量提升的开始，开启了公司规范化、标准化

发展的新阶段，使其在以后的工作中按照三标一体管理文件进行标准化、规范化

服务管理，同时三标一体管理文件的实施受到总经理的高度关注，随着公司公司

的不断发展，项目类型日趋多样，接管面积也在不断增加，在公司高速发展的同

时，规范服务标准和强化制度建设，保障基础业务的稳定并有效控制风险尤为重

要，通过这次管理体系文件发布与实施，标志着公司的管理体系进入更加标准化、

规范化的阶段，并要求各部门一定要重视学习与应用体系文件。

2、品质部组织了由认证中心老师的指导下进行了公司在认证工作前的首次

内审工作，首次会议并对公司总经办、秩序维护部、品质部、财务部、领导层及

服务中心等职能部门进行了审核，审核过程中共发现9个问题，并对出现的问题

均提出了改善方法。本次内审工作是自公司建立三体系以来，第一次进行内部审

核，审核过程中各部门都积极的配合并给予了大力支持，但在审核过程中也发现

了一些不足之处。各部门还需要加大对文件内容的学习及执行力度，达到所有人

员都能够渗透到体系内，体现体系运行中发挥的效用。

3、公司顺利取得由标志认证集团有限公司颁发的质量、环境、职业健康安

全管理体系认证证书。公司“三标”贯标认证工作从正式发布实施以来，经过严

格的内审和管理评审，接受了方圆标志认证公司审核组对我公司“三标”管理

体系为期二天的现场认证审核。审核组老师通过抽样和现场审核方式进行审核，

最终确定公司的三标一体，符合国家的质量、安全和环境政策，符合国家和行业

适用的质量、安全和环境法律法规的要求，具有可操作性，现场认证管理绩效明

显。“三标”管理体系认证证书的取得，凝聚了公司领导、公司职能部门、各

服务中心的辛勤努力，是公司团结协作、共同努力的结果。同时，证书的取得标

志着我公司在标准化、制度化、规范化方面得到认可。对公司在今后工作中强化

标准化管理工作，提升精细化服务水平，提升服务品质起到了作用。

二、做好品质管理、提升服务质量

7月20日，品质部组织召开了二季度管理评审工作会议，会议就各服务中心

工作整体完成情况、项目满意度调查情况、客户投诉情况、分包管理情况、体系

文件适宜性、公司整体质量目标完成情况等多方面进行了评定。通过此次评审会

议报告，各项目针对目标达成状况进行了总结并提出在日常工作中有关管理体系

疑难问题的讨论及提出了处理的解决方法。

三、围绕管理体系，开展绩效考核工作

为巩固绩效考核工作成果，按照管理体系要求，并结合各部门星级服务标准，

全面提升公司整体服务质量，提高公司整体服务水平，年初品质部修订了绩效考

核评分标准，并组织公司人员及抽调各服务中心相关人员进行绩效考核11次。

发现存在问题561余件，已解决问题553件，未解决问题8件，整改处理率%。

经过全年绩效考核考评成绩来看，各部门成绩均在95分以上，达到绩效考核标

准要求，绩效考核具体体现于工作质量记录、环境管理、秩序管理、设施管理、

空置房屋、供暖运行情况等方面，绩效考核检查不仅使各项目确保了现场管理井

然有序，设备设施良好运行，并有效的避免安全事故的发生，而且保障了各项目

质量记录的准确性和有效性。此工作在某年还会继续进行，从而完善工作细节，

使工作项目达到规范化、标准化、程序化。

四、强化员工服务意识，提供内部交流平台

今年品质部进一步加强对《品质简报》的发行，今年共发布简报11期(

7、8月份为合订版)，供各项目人员参考学习主要为公司内部创建交流平台，

加强公司与部门、部门与部门之间的沟通，加强员工对物业管理知识的学习与运

用，提高工作效率及服务意识，活跃员工思想，陶冶员工情操。同时为各服务中

心能够及时了解公司动态，不断提高各级人员的法律意识和服务水平，品质部收

集行业新发布法律法规及各类案例，使各服务中心员工整体熟悉法律法规文件，

并逐步掌握政府相关物业管理文件。从而有效的结合实际工作提高业务水平和服