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保险公司管理规定(2015年修订)

第一章总则

第一条为了规范保险公司的经营行为，保护保险消费者的合法权益，维护保险市场的秩序，促进保险业的健康发展，根据《中华人民共和国保险法》及其他相关法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于在中国境内依法设立的保险公司及其分支机构。

第三条保险公司应当依法经营，诚实守信，公平竞争，保护投保人、被保险人和受益人的合法权益。

第四条保险公司应当建立健全内部控制制度，确保公司经营活动的合法合规。

第五条保险公司应当建立健全风险管理体系，有效识别、评估、控制和管理各类风险。

第六条保险公司应当建立健全财务管理制度，确保公司财务状况的健康和稳定。

第七条保险公司应当建立健全客户服务制度，提供优质、高效、便捷的保险服务。

第八条保险公司应当建立健全信息披露制度，及时、准确、完整地披露公司经营情况、财务状况、风险状况等信息。

第九条保险公司应当建立健全培训制度，提高员工的专业素质和服务水平。

第十条保险公司应当建立健全投诉处理制度，及时、公正、合理地处理投保人、被保险人和受益人的投诉。

第十一条保险公司应当建立健全应急预案，有效应对突发事件和风险。

第十三条保险公司应当建立健全退出机制，确保公司退出市场的合法合规。

第十四条保险公司应当建立健全监管制度，积极配合监管机构的工作。

第十五条本规定自2015年修订之日起施行。

第二章设立与变更

第十七条保险公司设立应当具备下列条件：

（一）有符合法律、行政法规规定的章程；

（二）有符合保监会规定的注册资本；

（三）有符合保监会规定的高级管理人员和业务人员；

（四）有符合保监会规定的住所和经营场所；

（五）有符合保监会规定的经营条件和设施；

（六）法律、行政法规规定的其他条件。

第十八条保险公司设立分支机构，应当符合国家法律法规的规定，经过保监会的批准。

第十九条保险公司变更名称、注册资本、住所、法定代表人等重大事项，应当经过保监会的批准。

第三章业务范围与经营规则

第二十条保险公司的业务范围包括人身保险、财产保险、再保险、保险经纪、保险代理等。

第二十一条保险公司经营保险业务，应当遵循风险可控、合法合规、公平竞争的原则。

第二十二条保险公司应当建立健全保险产品管理制度，确保保险产品的合法合规、风险可控、公平合理。

第二十三条保险公司应当建立健全保险费率管理制度，确保保险费率的合法合规、公平合理。

第二十四条保险公司应当建立健全保险合同管理制度，确保保险合同的合法合规、公平合理。

第二十五条保险公司应当建立健全保险理赔管理制度，确保保险理赔的合法合规、公平合理。

第四章风险管理与内部控制

第二十六条保险公司应当建立健全全面风险管理框架，包括风险识别、风险评估、风险控制和风险监测等环节。

第二十七条保险公司应当建立健全风险管理体系，包括风险管理组织、风险管理流程、风险管理工具等。

第二十八条保险公司应当建立健全内部控制制度，包括内部控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督等环节。

第二十九条保险公司应当建立健全风险监测和预警机制，及时发现和应对潜在风险。

第五章财务管理

第三十条保险公司应当建立健全财务管理制度，确保公司财务状况的健康和稳定。

第三十一条保险公司应当建立健全会计核算制度，确保会计信息的真实、准确、完整。

第三十二条保险公司应当建立健全财务报告制度，及时、准确、完整地披露公司财务状况。

第三十三条保险公司应当建立健全财务预算制度，合理控制成本，提高经营效益。

第六章信息披露

第三十四条保险公司应当建立健全信息披露制度，及时、准确、完整地披露公司经营情况、财务状况、风险状况等信息。

第三十五条保险公司应当建立健全信息披露渠道，确保投保人、被保险人和受益人能够及时获取相关信息。

第三十六条保险公司应当建立健全信息披露内容审核制度，确保信息披露内容的真实、准确、完整。

第七章客户服务

第三十七条保险公司应当建立健全客户服务制度，提供优质、高效、便捷的保险服务。

第三十八条保险公司应当建立健全客户服务标准，确保客户服务的质量。

第三十九条保险公司应当建立健全客户服务渠道，方便客户咨询、投保、理赔等服务。

第四十条保险公司应当建立健全客户投诉处理制度，及时、公正、合理地处理客户投诉。

第八章培训与人才管理

第四十一条保险公司应当建立健全培训制度，提高员工的专业素质和服务水平。

第四十二条保险公司应当建立健全人才管理制度，吸引和留住优秀人才。

第四十三条保险公司应当建立健全绩效考核制度，激励员工积极工作。

第四十四条保险公司应当建立健全员工培训计划，提升员工的专业能力和服务水平。

第九章投诉处理

第四十五条保险公司应当建立健全投诉处理制度，及时、