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德尔菲评价法

德尔菲是Delphi的中文译名。Delphi原是一处古希腊遗址，是传说中神渝灵验，可以预卜未来的阿波罗神殿的所在地。德尔菲（Delphi）法是美国“兰德”公司于1966年首先用于技术预测的。美国空军委托成立不久的的“兰德”公司从事一项有关如何利用专家意见的研究工作，即以德尔菲为代号的“德尔菲计划”，是—项有关如何合理和有效地利用专家意见和专家判断的研究计划。“兰德”公司的数学家赫尔默和他的同事多尔基研究出了一种调查和分析专家意见的有效方法：通过简单扼要的专家意见征询表，征求一组专家的意见，经过有控制的反馈，取得尽可能可靠的统一意见。他们把这种方法命名为德尔菲法。

德尔菲法是专家会议预测法的一种发展。它在很大程度上克服了一般专家会议存在的种种缺陷，发扬了专家会议的许多长处。在上世纪六十年代末到七十代中，获得了广泛的应用，它在各类预测方法中所占比重为24.2％。德尔菲方法的出现，标志着直观预测方法的进步和发展。

第一节德尔菲法的特点与应用

一、德尔菲法的特点

为了弥补专家会议的缺点和不足，德尔菲有如下三个特点。

（一）匿名性

为克服专家会议易受心理因素影响缺点，德尔菲法采用书信方式，进行匿名性的意见征询，参加应答的专家互不见面，互不了解其他专家的答复情况。专家可以充分发表自然意见或修改自己意见无需作公开说明，而不必担心损害自己的威望。

（二）轮间反馈性

德尔菲法不同于民意测验，一般要经过四轮，民意测验只进行一轮，没有反馈性。德尔菲法在每一轮意见征询之后，要将征得的专家意见进行统计处理，汇总并将处理汇总所得的结果反馈结每位专家．作为其提出下一轮预测的参考。

（三）统计性

统计性是德尔菲法不同于专家预测法的一个重要特征。它采用统计方法，对专家的集体预测结果进行定量评价和处理。

二、德尔菲法的基本程序

在德尔菲法实施的第一轮开始之前，必须事先作好准备工作，例如阐明专家组所要预测的课题领域，解释将使用的方法等。做好准备工作之后，德尔菲法将按如下程序进行。

（一）第一轮：主持者将一份事先没有经过严密组织、结构松散、没有具体目的，仅仅指出预测课题、不带任何框框的问题表、发给根据预测课题所在领域选择的各个专家。经过一定的时间期限，主持者将第一轮问题表收回后，对专家们提出的所有意见加以汇总、整理、剔除对预测目的无关或意义不大的意见，用标准术语综合出第二份问题表。

（二）第二轮：将经过汇总处理的第二份问题表，由主持者发给每个专家，专家应当就第二份问题表所列事件作出评价，并阐明理由。主持者将第二份问题表收回后，对专家意见再次进行处理汇总，综合出第三份问题表。

（三）第三轮：主持者将第三份问题表发给每位专家。每位专家应当根据第三份问题表，对汇总的各种意见、理由进行评价。专家们经过修正和新的论证后再寄给主持者。主持者再次总结专家们的意见．综合出第四份问题表。

（四）第四轮：主持者将包括事件表，对专家的各种评价等内容的第四份问题表最后再寄给每位专家。每位专家必须考虑各种论证和评论，并作出新的预测。在第四轮中，专家们是否需要再提出新的论证，将根据主持者是否认为必要而定。

（五）对第四轮以后的应答结果进行统计处理，形成较一致预测结果。

三、应用德尔菲法时应注意的问题

用德尔菲法进行预测活动时，为了提高预测质量，取得应有的效果，应注意以下几个问题：

（一）选择合适的专家

专家的选择是关系到德尔菲法成败的关键，也是预测领导小组的一项主要工作。专家通常是指在某一预测领域有较高的学术水平，具有丰富经验的专业人员。怎样选择专家是由预测任务决定的。在选择专家时，大体按如下顺序进行。

1.编制征求专家应答问题的一览表；

2.根据预测问题，编制所需专家类型一览表；

3.将预测问题一览表发给每个专家，征询他们能否参加规定问题的预测；

4.确定每个参加预测的专家从事预测所消耗的时间和经费。

选取的专家不仅要精通业务，有学派代表性，同时要乐于承担任务，并能坚持始终。经验表明，一个身居要职的专家匆忙填写征询表，其参考价值不如一个专门从事业务工作的一般干部认真填写的调查表。

专家人数要视预测问题的规模而定，一般以10～15人为宜。人数太少，学科的代表性受到限制，并缺乏权威，影响预测精度。人数太多则组织较困难，但对一些重大问题也可扩大到100人以上。在确定专家人数时，值得注意的是，即使专家同意参加该项目研究，因种种原因也不一定每轮必答，有时甚至中途退出。因此，在预选专家人数时应适当多选一些专家，以留有余地。

（二）设计好问题表

问题表是德尔菲法预测的主要手段，它设计的好与坏，直接影响预测的质量。在设计问题表时，应注意以下几点：

1.问题必须提得非常清楚，用词要确切

在所设计的问题表中，所提的问题的含义只能有一种解释，而且用词要确切，不得有不明确或易产生不同理解