《金融服务业疫情防范手册》.docx

《金融服务业疫情防范手册》

合同目录

第一章：总则

1.1合同签订背景

1.2合同签订目的

1.3合同适用范围

1.4合同解释权

第二章：金融服务业疫情防范基本要求

2.1建立健全疫情防控组织机构

2.2制定疫情防控措施和应急预案

2.3员工健康管理

2.4客户健康管理

2.5防疫物资保障

第三章：金融服务场所管理

3.1场所卫生与消毒

3.2员工健康监测与防护

3.3客户健康监测与防护

3.4通风换气与空调使用

3.5防疫宣传与教育

第四章：金融服务业务操作管理

4.1业务办理与交接

4.2现金管理

4.3电子设备使用与管理

4.4业务场所人员密度控制

4.5业务办理过程中的防护措施

第五章：员工健康管理与培训

5.1员工健康检查与疫苗接种

5.2员工疫情防控知识培训

5.3员工健康状况每日上报

5.4员工防疫行为规范

5.5员工心理健康关怀

第六章：客户健康管理与服务

6.1客户健康信息收集与登记

6.2客户疫情防控知识宣传

6.3客户防疫行为引导

6.4特殊客户关怀与服务

6.5客户投诉与建议处理

第七章：防疫物资管理与使用

7.1防疫物资采购与储备

7.2防疫物资分配与使用

7.3防疫物资质量监管

7.4防疫物资消耗与补充

7.5废弃防疫物资处理

第八章：疫情防控应急预案

8.1疫情突发事件识别与报告

8.2疫情突发事件处置与应对

8.3疫情突发事件信息发布与沟通

8.4疫情突发事件后续整改与跟进

8.5疫情突发事件档案管理与归档

第九章：疫情防控监督与检查

9.1疫情防控监督机构与职责

9.2定期疫情防控检查与评估

9.3疫情防控问题整改与落实

9.4疫情防控绩效考核与奖惩

9.5疫情防控信息反馈与改进

第十章：疫情防控合作与协调

10.1内部部门之间合作与协调

10.2与政府、医疗机构合作与协调

10.3与企业、合作伙伴合作与协调

10.4与媒体、公众沟通与合作

10.5国际合作与交流

第十一章：法律法规与政策遵循

11.1疫情防控相关法律法规

11.2金融服务业疫情防控政策

11.3地方疫情防控政策与规定

11.4疫情防控合规性检查与整改

11.5疫情防控法律风险防范与应对

第十二章：疫情防控宣传与舆论引导

12.1疫情防控新闻发布与宣传

12.2疫情防控网络舆论监测与管理

12.3疫情防控正面宣传与传播

12.4疫情防控突发事件舆论引导与应对

12.5疫情防控宣传资源整合与利用

第十三章：疫情防控创新发展

13.1疫情防控科技创新与应用

13.2疫情防控模式与方法创新

13.3疫情防控宣传教育创新

13.4疫情防控国际合作创新

13.5疫情防控品牌建设与推广

第十四章：附则

14.1合同生效条件

14.2合同终止与解除

14.3合同争议解决方式

14.4合同的修订与补充

14.5合同签订日期与有效期限

合同编号_________

第一章：总则

第一条款：合同签订背景

第二条款：合同签订目的

第三条款：合同适用范围

第四条款：合同解释权

第二章：金融服务业疫情防范基本要求

第一条款：建立健全疫情防控组织机构

第二条款：制定疫情防控措施和应急预案

第三条款：员工健康管理

第四条款：客户健康管理

第五条款：防疫物资保障

第三章：金融服务场所管理

第一条款：场所卫生与消毒

第二条款：员工健康监测与防护

第三条款：客户健康监测与防护

第四条款：通风换气与空调使用

第五条款：防疫宣传与教育

第四章：金融服务业务操作管理

第一条款：业务办理与交接

第二条款：现金管理

第三条款：电子设备使用与管理

第四条款：业务场所人员密度控制

第五条款：业务办理过程中的防护措施

第五章：员工健康管理与培训

第一条款：员工健康检查与疫苗接种

第二条款：员工疫情防控知识培训

第三条款：员工健康状况每日上报

第四条款：员工防疫行为规范

第五条款：员工心理健康关怀

第六章：客户健康管理与服务

第一条款：客户健康信息收集与登记

第二条款：客户疫情防控知识宣传

第三条款：客户防疫行为引导

第四条款：特殊客户关怀与服务

第五条款：客户投诉与建议处理

第七章：防疫物资管理与使用

第一条款：防疫物资采购与储备

第二条款：防疫物资分配与使用

第三条款：防疫物资质量监管

第四条款：防疫物资消耗与补充

第五条款：废弃防疫物资处理

第八章：疫情防控应急预案

第一条款：疫情突发事件识别与报告

第二条款：疫情突发事件处置与应对

第三条款：疫情突发事件信息发布与沟通

第四条款：疫情突发事件后续整改与跟进

第五条款：疫情突发事件档案管理与归档

第九章：疫情防控监督与检查

第一条款：疫情防控监督机构与职责

第二条款：定期疫情防控检查与评估