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市场营销部工作计划9篇

市场营销部工作计划(1)

针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部××年工作思路，现在向大

家作一个汇报：

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待

客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓

名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各

企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和

发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大

节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年

计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客

户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部

销售任务计划及业绩考核治理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动

营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客

户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情

况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散

客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，

反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结

合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注重服务

形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行非凡和有针对性服务，最大限度满足

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宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需

求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，

把握其经营治理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，

以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒

店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣

传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

×年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创

新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。

市场营销部工作计划(2)

一个成功的酒店，离不开成功的营销。在全球化的今天，旅游酒店业早已进

入拼策略、拼品牌、拼创新的时代，要成为人们心目中理想的下榻地，仅仅有舒

适的环境和微笑是远远不够的。如何吸引客源，提升酒店竞争力则是每一个酒店

都在积极考虑的首要问题，而营销策略又是酒店策略的重中之重。作为酒店的市

场营销部，我向各位领导汇报一下部门20xx年的工作计划

一、调整协议方案，与客户签定20xx年优惠协议书

酒店协议价格是基于对市场环境、顾客需求、酒店市场营销总体目标、酒店

成本及竞争对手价格等多方面准确了解的基础上制定的，新的一年，面对新的市

场竞争，我们将及时调整协议的优惠条款，留住我们的核心客户群，赢得客户忠

诚度及满意度

二、巩固客户关系，有效地开发和利用客户资源

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客户作为一种企业核心资源，拥有和保持更多的客户决定着企业今后发展的

命运，因此有效地开发和利用客户资源，发展和巩固企业同客户之间的和谐关系，

在最大程度上满足客户需求的同时实现企业的经济社会效益最大化

今年荣成不少科局负责人都做了调整，有一些新上任的领导我们还都不太熟

悉，而有一些我们很熟悉的领导又调整到了新的科局，这对我们来开拓新的市场

是非常有利的。正月以后各科局都会上省进京，我们要利用好这次机会，提前拜

访各科局，以荣成各科局为媒介搭起与省厅之间关系的桥梁，搜集营销信息，为

我们下一步工作奠定基础。年前我们通过拜访有关科局获得的会议信息已有五

个，已确定的一个会议将在三