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基层农业银行员工如何践行企业文化理念

作者：柳红

来源：《金融周刊》2020年第06期

加强企业文化建设，对于提高农行员工队伍整体素质、增强凝聚力和战斗力、促进业务经

营又快又好发展具有十分重要的意义。作为一名基层行员工，要自觉践行企业文化理念，用企

业文化的核心理念武装头脑、引导行为，将自身职业发展和农行事业的发展有效结合起来，实

现个人与农行共同成长。

一、审时度势，更新理念。农行员工只有及时更新理念，用新的理念武装自己的头脑，并

根植于思想深处，指导自己的行动，才能适应农行经营发展的步伐。第一，提高学习企业文化

理念的自觉性和主动性。充分认识到企业文化建设活动的重要意义，主动学习并领会实施方

案、领导讲话等内容，从而全面了解企业文化理念。通过报纸、网络等媒体，学习企业文化建

设的相关理论和典型事例，对企业文化有着更深层次的认识和理解，而不仅仅是停留在字面

上。第二，积极參加各种企业文化建设宣传教育活动。通过撰写学习心得、参加讨论等活动，

巩固企业文化理念学习效果，将企业文化理念作为思想的主宰，统领自己的思想和认识。第

三，查找自身差距。要对照企业文化理念的具体内容，查找自身认识的不足和偏差，用先进的

企业文化理念武装自己的头脑，紧跟时代的脚步，适应农行改革和发展的新形势。

二、适时充电，提升素质。面对银行业迅速发展和激烈竞争形势，基层行员工要主动学

习，努力提高自身素质。第一，把自己打造成“专业型”人才。加强业务知识的学习和技能的培

训，所从事岗位的工作精益求精，得心应手，提高工作效率。第二，成长为复合型人才。“一

专多能”的复合型人才是农行人才需求的总体趋势，只有成为复合型人才才能适应农行机构改

革和业务发展需要。第三，充分了解农行金融产品知识。作为一名农行员工，要及时了解农行

的各种新产品，经常向亲友、同学等推介这些产品，并在客户咨询时也能进行详尽的解释和说

明，切实增强营销效果。第四，学习和掌握规章制度。规避风险是业务经营健康发展的重要保

障，要熟知本岗位的规章制度，做到熟烂于心，做到依法合规操作，杜绝违规事件，真正提高

防控风险的能力。

三、敬业奉献，争创高效。只有具有奉献精神，才能具备高度的责任感和事业心，对工作

一丝不苟，勇于开拓创新。第一，主动开展营销工作。农行的经营理念是“以市场为导向，以

客户为中心，以效益为目标”，全员营销是农行实现效益最大化的最有效途径。积极营销也是

农行员工甘于奉献、实现自身价值的重要体现。要在做好本职工作的前提下，积极开展营销活

动，在业余时间大力营销存款、基金、保险、银行卡等业务，为农行的发展尽一份力量。第

二，要勇于创新。创新是发展的助推器，要实现快速发展，就要冲破旧的思想束缚，不能循规

蹈矩，要敢于尝试，大胆创新，探索各项工作的新思路。第三，要有迎难而上的勇气。当前金

融同业的竞争日益激烈，开展营销工作艰辛曲折，要做好心理准备，不怕被拒绝，不怕“碰钉

子”，要有恒心、有毅力，用真诚和服务打动客户，赢得客户的信赖。

四、规范行为，塑造形象。作为一名农行员工，应展示农行人特有的风采，展示农行良好

的企业形象。第一，展示良好职业形象。增强归属感和职业自豪感，以饱满的工作热情和自信

的气质、执著的工作态度展现在客户面前，成为农行一道亮丽的风景线。第二，展示良好的企

业形象。坚持“客户至上”的服务理念，为客户提供优质文明的服务，设身处地为客户着想，满

足客户的合理需要，成为客户心中最尊重最依赖的银行。第三，自觉维护农行形象。加强廉洁

自律，拒绝吃请、送礼等现象，不能因自己的不良行为给农行声誉带来负面影响，要自觉维护

农行在社会上的良好企业形象，提升农行知名度和社会美誉度。

（文/柳红）