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机场客运基础理论知识单选题100道及答案解析

1.机场客运服务的首要任务是（）

A.保障航班正点B.提供舒适环境C.确保旅客安全D.提高服务效率

答案：C

解析：确保旅客安全是机场客运服务的首要任务和最基本要求。

2.旅客办理登机手续的截止时间通常在航班起飞前（）

A.30分钟B.40分钟C.45分钟D.60分钟

答案：C

解析：大多数机场规定旅客办理登机手续的截止时间在航班起飞前45分钟。

3.以下哪种证件不是有效乘机身份证件（）

A.居民身份证B.驾驶证C.护照D.军官证

答案：B

解析：驾驶证不是有效乘机身份证件，居民身份证、护照、军官证等可以作为有效乘机身份证件。

4.托运行李的重量限制通常由（）决定

A.航空公司B.机场C.民航局D.旅客意愿

答案：A

解析：不同航空公司对托运行李的重量限制可能不同。

5.婴儿票的年龄范围是（）

A.出生14天-2周岁B.出生7天-2周岁C.出生14天-1周岁D.出生7天-1周岁

答案：A

解析：婴儿票适用于出生14天至2周岁的旅客。

6.无成人陪伴儿童的年龄范围通常是（）

A.5-12周岁B.5-15周岁C.5-18周岁D.8-12周岁

答案：A

解析：无成人陪伴儿童的年龄范围通常是5-12周岁。

7.国内航班经济舱旅客的免费行李额一般是（）

A.20千克B.30千克C.40千克D.50千克

答案：A

解析：国内航班经济舱旅客的免费行李额一般为20千克。

8.国际航班头等舱旅客的免费行李额通常是（）

A.30千克B.40千克C.50千克D.60千克

答案：D

解析：国际航班头等舱旅客的免费行李额通常为60千克。

9.以下哪种物品禁止随身携带上飞机（）

A.充电宝B.化妆品C.刀具D.手机

答案：C

解析：刀具属于违禁物品，禁止随身携带上飞机。

10.旅客通过安检时，随身携带的液体物品每瓶容量不得超过（）

A.100毫升B.200毫升C.300毫升D.500毫升

答案：A

解析：旅客随身携带的液体物品每瓶容量不得超过100毫升。

11.机场候机区域通常分为（）

A.国内候机区和国际候机区B.头等舱候机区和经济舱候机区

C.出发候机区和到达候机区D.以上都是

答案：D

解析：机场候机区域通常会按照国内和国际、舱位、出发和到达等进行划分。

12.航班延误时，航空公司应（）

A.及时告知旅客延误原因B.为旅客安排餐饮和住宿

C.协助旅客办理改签或退票D.以上都是

答案：D

解析：航班延误时，航空公司有义务及时告知旅客延误原因，为旅客安排餐饮和住宿，并协助旅客办理相关手续。

13.机场登机口通常在航班起飞前（）开始登机

A.20分钟B.30分钟C.40分钟D.60分钟

答案：B

解析：机场登机口通常在航班起飞前30分钟开始登机。

14.以下哪种情况旅客可以申请退票（）

A.个人原因改变行程B.航班取消C.误机D.以上都可以

答案：B

解析：航班取消时旅客可以申请退票，个人原因改变行程和误机可能会产生一定的退票费用或无法退票。

15.机场的问询服务台主要为旅客提供（）

A.航班信息B.登机流程咨询C.遗失物品查找D.以上都是

答案：D

解析：机场问询服务台可为旅客提供多种服务，包括航班信息、登机流程咨询、遗失物品查找等。

16.旅客在机场遗失物品，应向（）寻求帮助

A.安检处B.航空公司柜台C.机场失物招领处D.警务室

答案：C

解析：机场设有专门的失物招领处处理旅客遗失物品事宜。

17.以下哪种标识表示无障碍通道（）

A.绿色箭头B.蓝色轮椅C.黄色线条D.红色十字

答案：B

解析：蓝色轮椅标识通常表示无障碍通道。

18.机场的贵宾休息室主要为（）旅客提供服务

A.头等舱B.商务舱C.常旅客D.以上都是

答案：D

解析：机场贵宾休息室通常为头等舱、商务舱旅客以及常旅客等提供服务。

19.国际航班的登机牌上通常会显示（）

A.目的地国家的签证要求B.行李重量限制C.登机口信息D.以上都是

答案：D

解析：国际航班登机牌上通常包含目的地国家的签证要求、行李重量限制、登机口等信息。