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软件质量管理者心得

1，改变别人从改变自己开始。

每个人都是独立的个体，优势和劣势共存。优势和劣势也是相对的，在不同的环境中，

优势可以转换成劣势，劣势也可以变成优势。在组织中，要充分发挥群体优势，找到短板，

克服短板。

记得当初，也就是11年前，我和一群70后在一起工作，尽管我们的经验不是很丰富，

但彻底感受到了员工对工作的责任感和求知如渴的精神，自觉，自爱，自尊和自强是他们

真实的写照。事实证明，他们的付出和努力也得到了回报，当初的主管和工程师，现在都

是大型外资经理以上的核心骨干，他们大都买车买房，过上了殷实的生活。从此，在我的

记忆力，就刻画了这么一个场景，一群年轻人在一起，为了自己的理想和目标，更为了体

现自身的价值，他们不再计较一时的得失，在自己平凡的工作岗位上展示出了不平凡的业

绩。

时间会改变一切，回到现实生活中，来到太仓,我花了近半年的时间才调整了我的思想。

不同的组织结构，不同的企业文化，不同的教育，不同的年龄和不同的家庭背景，导致了

每一个人不同的特质。我曾经对很多人说过，我们部门的每一个人，我都可以写出三千字

左右的他的故事，就是基于上述观察之下得出的。

现在的年轻人有很多不一样的地方，管理他们也必须有策略，有针对性。如果你想钓

到鱼，那你就得按照鱼的思考方式来思考。也就是在这一年多的时间里我是在不断地换位

思考，人员结构也在适时调整，管理策略也就一直在改变，初期注重宏观层面而后期更在

乎细节，希望能够满足公司不断变化的需要。如果做管理,带团队,应该相信这样一句话：一

头狮子可以带好一群绵羊，但一头绵羊是带不好一群狮子的。

2，如果你站的高，就能看的远。

在多年的工作中，一直没有把战略管理和运营管理分得很清楚，战略好像天上的浮云，

看得见，摸不着。整天围绕着具体的事情，没有更多的时间去思考。在管理过程中，浪费

了很多时间，最近才豁然开朗。其实作为部门领导，他的主要工作就是战略制定，如质量

管理部，先是组织结构的设置，人员的配置和资格要求，在选人用人方面多下工夫,确保用

对人,用好人.之后就应该对质量管理体系进行规划，制定供应商管理策略,制定汇报制度,确

保信息流畅,准确等等，如果在创建初期能够将系统制定完善，那么后期的工作只要基层员

工正确执行,相关主管加以监督，适时改进即可，这也提现了PDCA原则。

不久前，看了一遍文章，也讲述了战略管理的重要性。管理今日，交付明日，创新他

日是这篇文章的观点。今天的自己是3年或5年之前决定的。管理今日的含义是我们应该

做好今天该做的事，按时按质保量地完成好今天的任务。要做到这点,需具备良好的沟通，

足够的工作经验，熟练的应用工具等，这些应该使我们常说的日常按部就班的工作吧。交

付明日是对管理今日的升华，体现在对今日工作的持续改进，言外之意是明日尽在掌控之

中。创新他日是指对将来的规划，创新，不走寻常路。这些运用到企业中就是战略管理。

如果在战略规划中出现失误，那就会全盘皆输。战略应该有大战略和小战略之分，不同的

工作，不同的家庭，不同的时期，创新他日都应是人生中的重中之重。

我们每天忙忙碌碌，每一份努力是否有意义和得到关注和认可？

3，建模和项目制可以让管理简单化。

建厂之初，我就深知建模的重要性。所谓建模，说得通俗一点，就是做一个模板，把

领导的想法通过具体的模型表达出来，员工运用最少的知识和技能就能准确地交出领导满

意的作业。大的建模如SAP，MES和CSM系统，他通过IT技术，把公司的战略目标和

重点关注都集中在系统层面上来，这样员工只要按照系统的提示就能完成工作。小的建模

如每日的质量日报，周报，月报和8D报告等。对于工作中重要的部分，先设想预期要得

到哪些数据，希望得到何种结果，运用哪些技术手段，适用于哪些部门和人员，等等准备

完成后，通过简单的办公自动化技术，这样就完成了一个简单的模型。经过几次修改就变

成了大家熟悉的固定模式。追溯回去，我们在建模过程中取得了一些成绩，但需要完善的

地方还是很多。在我们日常工作中出现报告千篇一律,信息不对称,数据满天飞,抱怨一大堆,

究其根源,就是由于沟通不畅所致.建模可以避免因沟通不畅而导致的结果差异.同时建模也

可以简化流程.

4，管理的基础就是踢球。质量管理者的两个角色：守门员和警察。

管理和踢球的关系，我是最近才悟出来的。或许提到踢球，很容易让人们联想起相互