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茶楼工作规章制度范本大全

第一章总则

为规范茶楼员工的工作行为，保障茶楼工作秩序，提高服务质量，特制定本规章制度。

第二章工作时间

1.员工应按照排班表规定的时间上班，不得迟到早退。

2.员工上班前应按规定穿着整洁的工作服装，仪表端庄。

3.员工不得擅自调换班次，如需请假须提前向主管领导请假，并得到批准。

4.加班时间按照相关规定报酬发放。

第三章工作纪律

1.员工应遵守国家法律法规、公司规章制度，严禁违法违纪行为。

2.员工在工作中不得饮酒、吸烟，不得带宠物、家属进入工作场所。

3.员工应文明用语，礼貌待客，不得恶语相向，打骂客人。

4.员工应认真对待工作任务，不得懒散敷衍，不得私拿请客金。

第四章服务管理

1.员工应具备良好的服务意识，主动为客人提供热情周到的服务。

2.员工应熟悉茶楼菜单及服务流程，及时为客人提供所需信息和帮助。

3.员工应耐心倾听客人意见建议，及时解决客人问题。

第五章环境卫生

1.员工应保持工作场所整洁卫生，定期清洁卫生死角及公共区域。

2.员工应按规定保持工作设备设施的清洁和维护。

3.员工应按规定分类处理垃圾，保持环境卫生。

第六章安全管理

1.员工应严格遵守消防安全规定，定期参加消防演练。

2.员工应定期检查工作场所安全隐患，及时上报处理。

3.员工应注意防范人员及财产安全，如发现异常应立即向领导报告。

第七章奖惩制度

1.对员工工作表现优秀的，将给予表彰奖励。

2.对违反规章制度的员工，将按情节轻重给予批评教育、警告、停职甚至解除合同等处理。

3.不良记录将会被保留在员工档案中，对员工的升职晋级、奖金评定等均会产生影响。

第八章附则

1.本规章制度解释权归公司所有，如有需要修改，需经公司领导批准。

2.员工如对规章制度有任何疑问或建议，可向人事部门提出。

3.员工应认真学习本规章制度，严格遵守执行，不得有任何异议。

以上为茶楼工作规章制度，希望员工们认真遵守，并为公司的发展做出积极贡献。感谢各

位员工的支持与配合！