《GBT 40754-2021商场公共设施服务规范》必威体育精装版解读.pptx

《GB/T40754-2021商场公共设施服务规范》必威体育精装版解读;目录;目录;目录;目录;目录;目录;PART;公共设施服务是城市现代化建设的重要组成部分;响应政府号召，履行社会责任;PART;部分商场的公共设施设备陈旧，无法满足消费者的需求。;;PART;商场公共设施;;;;PART;;商场公共设施分类;PART;洗手间布局;电梯和自动扶梯应定期检查、保养，确保其运行正常，无损坏、无变形。;清晰明确;PART;;应急广播系统;PART;;;;;PART;绿化设施;;;PART;设施设备安全;地面安全;商场应对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。;PART;;;城市公园布局;PART;标识更新与维护;设施布局合理;提供商场室内导航服务，帮助顾客快速找到目的地，提高购物效率。;PART;;;严格控制商场内的广告声、促销声等噪音，确保购物环境的安静。;在商场的休息区、走廊等区域合理布局座椅，方便顾客休息。;PART;;;;舒适性原则;PART;设施完好率是指商场内公共设施在正常运行状态下所占的比例。;;设施完好率对顾客满意度的影响;提高设施完好率和顾客满意度的措施;PART;;;PART;;;地面清洁;PART;;投诉处理;商场应明确公共设施的安全管理责任，制定应急预案和措施，确保在紧急情况下能够及时、有效地应对。;PART;配备足够数量的员工;专业技能提升;PART;;;PART;;演练内容;;PART;记录填写要求;数据分析内容;PART;按照公共设施类型、功能、使用情况等因素，将档案分成不同的类别进行存储和管理。;追溯方式;PART;电气系统检查;;;PART;电梯安全规范;;PART;;;PART;根据商场面积和人流密度合理规划卫生间数量，确保顾客使用方便。;;标识指示;PART;消防设施配置要求;;PART;照明控制;;PART;利用蓝牙、Wi-Fi等技术实现顾客室内定位，提供精准导航服务。;移动支付;;客流统计;PART;无障碍设施的建设和使用，是保障残疾人平等参与社会生活的必要条件。;无障碍设施的种类与要求;PART;信息安全管理要求;;;PART;使用高效节能灯具，采用分区、定时或感应等智能控制方式。;垃圾分类;建筑材料;PART;节能减排措施;;PART;智能导航系统;采用高效节能灯具，实现商场内照明智能化控制，节约能源。;;应急处理;PART;;;数据分析;PART;;公共设施服务设施;;PART;;;;配备完善的消防设施，如火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统等，确保商场的消防安全。;PART;能源管理系统（EMS）;虚拟导航;;PART;提升商场的竞争力;公共设施与商场定位的协调;;PART;温度与湿度;;PART;主题化设计风格;;PART;选择无毒、低VOC（挥发性有机化合物）的地面材料，确保室内空气质量。;装饰性;;;PART;;路径规划;PART;通过标识系统，顾客可以清晰地了解商场的布局和设施位置，快速找到所需的服务和商品。;标识系统的设置原则;PART;符合法律法规要求;地面平整;PART;;;PART;商场应明确各个部门在应急处理中的职责和任务，确保快速响应。;感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！

;PART;维护保养;电气设备;PART;信息化管理系统;;对商场公共设施的相关数据进行加密处理，防止数据泄露和被非法使用。;PART;人工智能应用;;节能减排;加强商场消防设施建设，确保消防通道畅通，定期进行消防演练和培训。;THANKS