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对软装项目专业化操作流程的理解

在整个流程中，我觉得有几点很重要，首先，一定要跟客户转换以往的销售关系，不要让客户觉得我们是卖东西给他，是让他觉得我们是在帮他买最适合他的东西。这样客户的排斥感就会降低，让客户快速的对我们产生信赖感，和认同感，只有这一步成功了，才能有整个项目的开始，这就要求我们平时就对各种楼盘项目有一定的了解和认知，筛选好客户群体后信息采集，问题整理，准确的确定客户的要求点，然后展示我们的优势。

二是，在项目操作的过程中，掌握好收取设计费用的环节很重要，我们要学会保护自己的知识产权、劳动成果。收取了设计定金不但保证了我们的劳动回报，也能牵制住客户，配合我们进行好整个项目的进行。

三是，对场地进行复尺和地面放样的环节很重要，一定要注意门窗、电梯的尺寸跟家具是否符合，尽量从开始算好，避免意外浪费。

四是，对时间的控制，尤其产品的和定制产品的周期，要准备两到三个长期合作的厂家，以保证供货期限。

最后就是做好售后服务，这是能为我们带来很多未来客户和潜在客户的重要工作。

我们做软装其实也是做销售，不管是销售自己，销售设计还是销售服务，归根结底都是在从事销售活动，目的也是销售成功。对软装项目能有一个专业化的操作流程，一是让客户觉得我们专业，能增加客户对我们的信赖感。二是清楚的知道每一个环节该怎么做，这个环节前我们该做什么准备工作，能很好地把控整个项目的进度，质量和交付时间。三是严格按照专业化流程操作的话，就能把失误和误差降到最低，可以避免很多不必要的损失，既能使客户有很高的满意度，又能有效的节省我们的人力、物力、财力。四是即使有丢单或者项目操作中有失误我们也能清晰快速地找到哪个环节出现了问题，怎么解决，以后遇到这类问题怎么能避免。

所以我们一定要严格的按照软装项目专业化操作流程来操作项目。