疫情防控常态化背景下会展业的数字化转型研究.pdf

ＳＴＵＤＩＥＳＯＮＣＵＬＴＵＲＡＬＳＯＦＴＰＯＷＥＲ

２０２１年１２月第６期第６卷Ｖｏｌ.６.Ｎｏ.６Ｄｅｃｅｍｂｅｒ２０２１.６１～７０

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ＤＯＩ：１０.１９４６８／ｊ.ｃｎｋｉ.２０９６⁃１９８７.２０２１.０６.００７

疫情防控常态化背景下会展业的

数字化转型研究

宗祖盼王惠冰

摘要：２０２０年新冠肺炎疫情的突发，使公共性、集体性、商业性的会展活动严重受

限，数字化转型刻不容缓。进入“后疫情时代”，会展业需要在物理空间与虚拟空间、

数字平台与实体经济、内部管理与外部协同之间进行融合创新，不断催生新的会展经济

模式。未来会展业的数字化转型需要建立数字信息库，实现客户及展商信息的数字化管

理；注重会展数字营销手段，满足客户的精准需求；打造虚拟展会“元宇宙”，实现数

字化的持久呈现。

关键词：疫情防控会展业数字化转型融合创新

会展业除了作为展览展示、签约交流、交易合作的桥梁与平台之外，还能带动交

通、住宿、餐饮、购物、广告等其他相关产业的发展。因此，会展业也被誉为经济发展

的“晴雨表”和城市发展的“助推器”。２０２０年初，全球新冠肺炎疫情的暴发，使公共

性、集体性、商业性的会展活动严重受限。各国出入境管制措施更加严格，导致许多展

览和会议被迫取消或延期，造成了巨大的经济损失。随着疫情防控工作进入常态化，会

展业如何增强适应数字经济趋势和外部环境变化的能力，通过数字化手段不断推动自身

转型升级，是一个亟待面对和解决的问题。

一、“后疫情时代”会展业数字化转型刻不容缓

进入２１世纪，互联网的发展和数字技术不断进步，云计算、大数据、人工智能、

虚拟现实、先进制造业等技术的广泛应用对传统会展业产生了深刻的影响。早在２０１５

年，《国务院关于进一步促进展览业改革发展的若干意见》（国发〔２０１５〕１５号）就指出，

“要加快信息化进程，举办网络虚拟展览会，形成线上线下有机融合的新模式，推动云

计算、大数据、物联网、移动互联网在展览业中的应用。”２０２０年新冠肺炎疫情暴发以

来，会展业面临的数字化转型更加紧迫，未来趋势更加明显，许多以展览公司和展览场

·６２·第６卷第６期

馆为核心的展会经营方必须在短时间内积极自救，寻求线上突破，开拓新业务。励展博览集团（Ｒｅｅｄ

Ｅｘｈｉｂｉｔｉｏｎｓ）发布的白皮书《ＣＯＶＩＤ⁃１９及其如何改变会展业》的调查显示，疫情暴发后，８４％的观众和

参展商至少尝试过一种新的数字服务。客户以及参观者在无法亲自参加实体展会的情况下，表示希

望以数字方式开展一项或多项活动的观众数量可观，而且比例一直在增加，从２０２０年６月的９１％提

①

高到了９月的９４％。可见，会展业的数字化转型已经成为适应疫情防控常态化的重要改革和创新

方向。

长期以来，数字化、信息化、网络化渗透于各个领域，是第三次工业革命后推动行业创新发展

的重要手段。会展行业的数字化进程是一个不断迭代的过程，大致来看，经历了从最初简易的线上

交流，到专门的线上开发以及