商场(超市)疫情防控应急预案商场疫情应急预案.docxVIP

商场(超市)疫情防控应急预案商场疫情应急预案

商场疫情防控应急预案

一、预案目标与范围

1.1目标

为了切实做好商场（超市）在疫情期间的防控工作，保障顾客和员工的生命安全与身体健康，减少疫情对商场运营的影响，特制定本应急预案。

1.2范围

本预案适用于商场内所有员工、顾客及相关服务人员，涵盖疫情期间的应急响应、疫情防控措施、消毒清洁、人员管理、信息沟通等各个方面。

二、风险分析

2.1疫情风险

-传染性疾病暴发：如新冠病毒、流感等。

-人员密集导致的传播：商场作为公共场所，易导致病毒传播。

2.2影响评估

-健康影响：可能导致顾客和员工感染，严重者可危及生命。

-经济损失：疫情导致的停业、顾客流失等。

-声誉损失：商场的防疫措施不当可能影响品牌形象。

三、组织机构与职责

3.1组织机构

成立商场疫情防控领导小组，负责疫情防控工作的组织与实施。

领导小组成员

-组长：商场经理

-副组长：安全管理负责人、运营管理负责人

-成员：各部门负责人、保安、卫生管理人员等

3.2各组职责

3.2.1应急响应组

-负责疫情信息的收集、分析与上报。

-负责疫情期间的应急预案实施与协调。

3.2.2消毒清洁组

-负责商场内的日常消毒与清洁工作。

-定期对公共区域、购物车、收银台等高频接触区域进行消毒。

3.2.3人员管理组

-负责员工的健康监测，落实健康码查验。

-负责顾客的入场管理，确保不超过最大承载人数。

3.2.4宣传教育组

-负责疫情防控知识的宣传，张贴防疫海报。

-开展员工培训，提高疫情防控意识。

四、应急处置流程

4.1事故报告与响应

-报告机制：发现疫情或疑似病例，员工应立即向应急响应组报告，领导小组在接到报告后，及时评估风险并启动应急预案。

4.2指令下达

-领导小组根据疫情情况，及时向各组下达应急指令，安排人员开展工作。

4.3现场管理

-入场管理：顾客入场前需出示健康码，接受体温检测，确保无症状者方可入场。

-人流控制：通过设置标识、引导员等手段，控制商场内的人流密度，避免拥挤。

4.4疫情防控措施

4.4.1个人防护

-所有员工必须佩戴口罩，保持社交距离。

-准备充足的洗手液，设置洗手设施。

4.4.2消毒措施

-每日对商场公共区域、设施进行多次消毒，确保环境安全。

-对所有进货商品进行消毒，特别是易接触的表面。

4.5健康监测

-定期对所有员工进行健康监测，发现疑似病例立即隔离并报告。

-设立健康档案，跟踪员工健康状况。

4.6信息沟通

-建立信息沟通机制，确保各组之间的信息畅通。

-定期向员工和顾客通报疫情防控情况。

五、后勤保障与物资配置

5.1物资清单

-口罩、手套、护目镜等个人防护用品。

-消毒液、洗手液、体温计等防控物资。

-标识牌、宣传海报等宣传材料。

5.2资源配置方案

-责任部门负责物资的采购与分配，确保各组能及时获得所需物资。

-建立物资库存管理制度，定期检查物资储备情况。

六、评估与反馈机制

6.1事后评估

-每次应急响应结束后，组织各组进行总结评估，检讨应急预案的有效性。

-收集员工和顾客的反馈意见，及时调整和完善应急预案。

6.2持续改进

-定期组织应急演练，提升员工的应急反应能力。

-根据疫情发展情况，及时修订和完善应急预案。

七、预案培训

7.1培训内容

-疫情防控知识与应急预案的内容。

-个人防护措施与消毒流程。

7.2培训形式

-采取线上与线下相结合的形式，确保所有员工都能参加培训。

八、附则

本预案自发布之日起实施，随时根据疫情发展情况进行修订。各部门需认真执行本预案，确保商场内的疫情防控工作落到实处。

通过本预案的实施，我们期望能够有效遏制疫情在商场内的传播，保障顾客和员工的生命安全与身体健康，为商场的正常运营提供有力保障。