2024年信息系统项目管理师学习笔记.docx

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信息系统项目管理师学习笔记

前言

项目管理师的考试相对于PMP等考试，除了基础的项目管理知识体系以外，还比较重视信息化基础、信息安全、软件开发等技术管理工作，并且强调活学活用，通过案例分析和论文将自已学到的知识应用到实际工作，因此并不是一件十分轻易的事情。本文档是本人备考信息系统项目管理师期间，結合培训内容、考试大纲和教程整顿的学习笔记，重要是某些重点的记录，并非涵盖所有的内容，可以打印出来供平時巩固记忆，考试还是以制定教材為主。

最终祝各位同学一次通过考试，成為合格的项目管理师。

郑重声明

此份资料仅作為网友参照、学习以及备考之用，严禁作為商业用途。

作者：RichardZhang

于9月

信息化基础知识

信息与信息化

信息可以是消息、信号、数据、情报或知识；信息具有普遍性、动态性、可处理性、可传递性、可共享性的特点。其作用是人类社会生存的条件、人类认识世界的媒介、管理的基础和决策的根据。

信息化是充足运用信息技术，开发运用信息资源，增进信息交流和知识共享，提高经济增長质量，推进经济社会发展转型的历史进程。

国家信息化体系要素

信息技术应用------龙头（主阵地）

信息资源------------关键任务

信息网络------------应用基础

信息技术和产业---建设基础

信息化人才---------成功之本

信息化法规---------保障

政府信息化与电子政务

电子政务的概念、内容和技术形式

运用現代信息技术手段的一种政府运作模式。可概括為两个方面：政府部门运用网络信息技术，实現办公自动化、管理信息化、决策科学化；政府部门与社会运用网络信息平台政务公开，实現资源共享、群众监督、高效办事。其内容包括：政府间的电子政务、政府对企业的电子政务、政府对公民的电子政务

电子政务建设的指导思想、原则、建设目的和重要任务

指导思想：我国电子政务建设的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想為指导，适应改革开放和現代化建设对政务工作的规定，转变政府职能，提高工作效率和监管的有效性，更好地服务人民群众；以需求為导向，以应用促发展，通过积极推广和应用信息技术，增强政府工作的科学性、协调性和民主性，全面提高依法行政能力，加紧建设廉洁、勤政、务实、高效的政府，增进国民经济持续迅速健康发展和社会全面进步。

建设原则：统一规划，加强领导；需求主导，突出重点；整合资源，拉动产业；统一原则，保障安全；

建设目的：具有原则的、功能完善的信息网络平台；具有基础性战略性信息库；具有电子政务网络安全保障；具有培训制度；具有有关的法规和原则；

重要任务：建设整合统一的电子政务网；建设重点业务系统；开发重点政务信息资源；建设中央地方政府门户网站，增进公共服务；建立电子政务信息安全保障体系；完善电子政务信息原则化；加强公务员信息化培训；推进电子政务法制建设

企业信息化与电子商务

企业信息化的概念、目的、规划和措施

内涵：不停挖掘先进的管理理念，应用计算机网络技术，在企业作业、管理、决策的各个层面，科学计算、过程控制、事务处理、经营管理的各个领域，引进和使用現代信息技术，全面改革管理体制和机制，从而提高企业工作效率、市场竞争能力和经济效益。

指导思想：政府推进，统筹规划，企业行為，政策支持，分步实行

基本原则：效益原则、“一把手”原则、中長期与短期建设相結合、规范化和原则化、以人為本。

企业资源规划（ERP）的构造和功能

物料需求计划：MRP(MaterialsRequirementPlanning)：无生产能力控制；闭环MRP增長了生产力与采购

制造资源计划：MRPII(ManufacturingResourcePlanning)：增長物流与资金流

企业资源计划：ERP(EnterpriseResourcePlanning):管理支持企业业务运作和战略运作的事物，包括：生产物资、人力、财力，其重要功能包括：

财会管理（总帐、应收帐、应付帐、現金管理、固定资产核算、工资核算、成本核算、多币值）

财务管理（财务计划、财务分析、财务预测和控制）

生产控制管理（主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制、制造原则）

物流管理(销售管理、库存控制、采购管理）

人力资源管理（规划辅助决策、招聘管理、工资核算、工時管理、差旅核算）

客户关系管理（CRM）在企业的应用

CRM系统是基于措施学、软件和因特网的以有组织的方式协助企业管理客户关系的信息系统。CRM以客户為导向，以現代信息与沟通技术為工具，是一种以建立和维系長期互惠