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鲁迅公园支局2013年函件专业工作小结

回顾2013，鲁迅公园支局以科学发展观为指导，引入转型经营理念，着力提升项目策

划能力，强化专业经营管理，转变营销方式，确定发展重点，做大重点业务，寻找长效高

效业务，进一步拓宽市场领域，提升函件业务发展空间，努力实现在新的形势下推动邮政

函件又好又快发展。

1、总体经营情况

2013年1-12月，鲁迅公园支局函件业务总收入为XX万元，完成全年计划的XX%，区

局排名位列XX，其中数据库商函收入完成XX万元，封片卡完成收入XX万元，国内小包收

入完成XX万元。

2、具体工作措施

（1）强化管理职能，提高专业管理水平

今年以来，支局在上级部门的指导帮助下多次开展专业项目，着重加强对国内小包、

约投挂号、不干胶邮品等新业务学习，以及“双十一”、“双十二”等专项营销项目培训，

做好对全区函件广告业务的经营管理、业务指导和服务支撑工作。在重大项目策划、市场

营销运作上加强专业联动和区域联动,提高专业化程度，提升综合竞争力。为贯彻落实局函

件业务发展目标，召开了函件业务实行四年翻番全区动员大会，对09及今后的工作进行动

员和部署，统一思想，加快发展。在函件局内部整合资源，实施团队营销、区域营销、行

业营销和项目营销相结合的方式。并以团队模式对营业局、各区分局等部门进行全力支撑。

对外统一品牌形象、统一价格政策、统一运行模式。全面推行项目经理制，促成函件业务

向专业化、专向化发展。

（2）全面推行损益核算管理，着力讲求运行效率和质量，提高函件业务发展水平

根据局要求，09年全面实施二级单位损益核算。专业局对每笔函件业务都进行成本核

算，强化成本费用预算控制，提高支出的边际效益。同时对利润进行考核，促使各责任中

心主动增效,关注利润，追求高效业务的发展，避免了经营与效益脱钩、投入与产出脱钩。

制定了各项业务的代办费、营销费提成，各项奖励办法的出台都向高效业务倾斜。

（3）加强用户欠费管理，建立欠费长效管理机制，促进函件业务有效发展

对函件大宗客户，确定记帐客户标准，通过大客户管理系统对欠费用户实行分层分级

信用控制，明确邮政与客户之间的经济关系。每月通过定期汇总检查，对接近信用期的欠

费，财务人员对营销人员及时提醒催交；对超过信用期的欠费，根据局相关规定进行考核

处理。至12月底函件业务局欠费累计余额为115.97万元，占收入的2.4%。

（4）以效益为中心，强化经营，开发市场，做大做强重点业务，拓宽市场领域，提高

函件业务发展规模和效益

围绕“保增长、保增效”的总体要求，以效益为中心，强化经营，进一步加强精细化

管理。同时以项目营销为突破，着力开发新业务市场，在创新服务和开发营销上下功夫，

抢占市场，做大收入规模，提高经济效益。

①账单业务

一是做好日常各类账单的维护工作；二是做好供电账单和建行个贷等总部经济账单项

目的联系和深度开发，重点新增开发了住房公积金账单项目；三是开发六大行业账单市场，

做好了江苏银行银企账单的开发和农行银企账单的扩量等；四是优化账单作业流程，做好

账单制作、投递及回收工作。在地税账单停发和工行账单大幅缩量的情况下，全年度的账

单业务仍保持了平稳增长的态势。

②数据库商函业务

一是加大中小企业走访的力度，落实“千企工程”，积极推进数据库商函专项营销工作；

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