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基于BSC的企业绩效管理体系的构建

企业绩效管理是指企业通过合理的目标设定、绩效评估和绩效激励等手段，对企业运

营状况进行全面管理和改进，实现企业战略目标。在BSC（平衡计分卡）的基础上构建企业

绩效管理体系，可以更加全面地评估企业的绩效，并制定相应的改进措施。

BSC是一种以多维度、平衡的方式评估和管理企业绩效的方法。它将企业绩效纳入四

个维度：财务、客户、内部流程和学习与成长。基于BSC的企业绩效管理体系的构建可以

从以下几个方面展开：

首先是目标设定阶段。在这个阶段，企业需要明确自身的战略目标，包括财务目标、

客户目标、内部流程目标和学习与成长目标。这些目标应该具备可度量性、可达成性和可

激励性，同时也要与企业的战略目标保持一致。

其次是绩效评估阶段。在这个阶段，企业需要通过制定相应的指标和评估方法来评估

各个维度上的绩效情况。在财务维度，可以通过比较重要财务指标如利润增长率、资产回

报率等来评估；在客户维度，可以通过客户满意度调查、市场份额等来评估；在内部流程

维度，可以通过制定关键流程的效率和效果指标来评估；在学习与成长维度，可以通过员

工培训情况、知识管理情况等来评估。

然后是绩效激励阶段。在这个阶段，企业需要根据绩效评估的结果给予相应的激励，

以激励员工为企业目标的实现做出更好的努力。可以通过设立奖金制度、晋升机制、股权

激励等方式来激励员工。

最后是绩效改进阶段。在这个阶段，企业需要根据绩效评估结果，找出存在的问题和

瓶颈，制定相应的改进措施。可以通过流程再造、技术更新、员工培训等方式来改进绩

效。

首先是目标的确定要与企业的战略目标保持一致，同时也要与各维度之间相互匹配。

其次是指标的选择要具备可度量性和可操作性，能够真实地反映绩效情况。

再次是激励措施要与绩效挂钩，能够激励员工为企业目标的实现做出更好的努力。

最后是要注重绩效改进，及时发现问题并采取相应的措施进行改进。

基于BSC的企业绩效管理体系的构建可以帮助企业实现战略目标，提高企业整体绩效，

并能够更加全面地评估企业的绩效。也能够激励员工为企业目标的实现做出更好的努力，

推动企业持续发展。