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医药采购平台运营管理规范

TOC\o1-2\h\u15606第1章总则 4

235181.1医药采购平台概述 4

98081.2管理规范目的与适用范围 4

28456第2章采购管理 5

7782.1采购流程 5

18802.1.1采购计划制定 5

227842.1.2采购方式 5

115232.1.3采购实施 5

266142.1.4采购验收 5

72542.2供应商管理 5

289232.2.1供应商选择 5

310902.2.2供应商评估 5

311772.2.3供应商关系维护 5

257912.3合同管理 6

297892.3.1合同签订 6

221932.3.2合同履行 6

133402.3.3合同变更与解除 6

99392.4质量管理 6

95292.4.1药品质量标准 6

232.4.2质量验收 6

82532.4.3质量投诉与处理 6

216922.4.4质量培训与考核 6

17118第3章价格管理 6

138963.1价格制定与调整 6

165243.1.1价格制定原则 6

231423.1.2价格制定依据 6

287603.1.3价格调整机制 7

70843.2价格优惠政策 7

192363.2.1优惠政策的制定 7

321453.2.2优惠政策的实施 7

256583.3价格监控与合规 7

136003.3.1价格监控机制 7

306543.3.2价格合规管理 7

10613.3.3价格监管协作 7

17819第4章库存管理 8

253234.1库存规划与控制 8

258114.1.1库存规划 8

53174.1.2库存控制 8

231354.2商品存储条件 8

260994.2.1药品存储 8

225294.2.2设备与设施 8

14464.3出入库管理 8

273204.3.1入库管理 8

177134.3.2出库管理 8

239844.3.3运输管理 9

3490第5章物流管理 9

322355.1配送范围与时效 9

100825.1.1配送范围界定 9

30615.1.2配送时效要求 9

29525.2配送质量管理 9

215925.2.1药品储存与运输 9

299515.2.2质量监控 9

278315.3物流成本控制 10

224555.3.1成本核算 10

170775.3.2采购成本控制 10

221285.3.3运输成本控制 10

212645.3.4仓储成本控制 10

21483第6章售后服务管理 10

211466.1售后服务流程 10

252136.1.1售后服务受理 10

81816.1.2售后服务实施 10

116066.1.3售后服务跟踪 10

195226.2客户投诉处理 11

43576.2.1投诉受理 11

148746.2.2投诉处理 11

12676.2.3投诉跟踪 11

34726.3售后服务满意度评价 11

179066.3.1评价指标 11

156326.3.2评价方法 11

292076.3.3评价结果应用 12

21072第7章信息化管理 12

21567.1信息系统建设 12

91367.1.1系统架构设计 12

49377.1.2系统功能模块 12

209287.1.3系统开发与实施 12

149257.1.4系统维护与升级 12

291177.2数据安全与隐私保护 12

85317.2.1数据安全策略 12

218387.2.2用户权限管理 12

255577.2.3隐私保护 13

83897.2.4数据合规性 13

144897.3信息化服务支持 13

114287.3.1用户培训 13

265287.3.2技术支持 13

215767.3.3系统监控与故障处理 13

196267.3.4持续改进 13

8930第8章财务管理 13

130128.1采购成本控制 13

64298.1.1成本核算 13

312538.1.2成本控制策略