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商场保安终工作总结6篇

篇1

一、背景

本年度，作为商场保安，我肩负着维护商场秩序、保障顾客及员工安全的重任。在一年到头的工作中，我始终坚守岗位，尽职尽责，积极应对各种挑战，保障商场平稳运行。以下是我对今年工作的全面总结。

二、工作内容概述

1.监控安全体系运行，确保商场无安全事故发生。

2.巡查商场各区域，及时发现并排除安全隐患。

3.管理和协调保安团队，确保高效的工作秩序。

4.顾客服务，积极解答疑问，协助顾客解决问题。

5.参与应急演练和预案制定，提高应急处理能力。

6.商场防盗防损工作，减少财产损失。

7.与商场管理层沟通，反馈安全情况，提出改进建议。

三、重点成果

1.本年度内，商场安全事故为零，确保了顾客及员工的安全。

2.通过日常巡查和专项整治行动，有效排除安全隐患XX余处。

3.保安团队管理和协调得当，工作效率显著提升。

4.在应急演练中，反应速度和处理能力得到锻炼和提升。

5.商场防盗防损工作成效显著，减少了财产损失XX%。

6.与商场管理层的沟通更加顺畅，得到管理层的高度认可。

四、遇到的问题与解决方案

1.问题：部分保安队员安全意识不够强。

解决方案：组织定期安全培训，强化安全意识。

2.问题：商场人流量大时，安保工作压力增大。

解决方案：加强巡查频次，合理调度保安队员，确保无死角监控。

3.问题：与顾客的沟通有时不畅。

解决方案：提升服务水平，加强沟通技巧培训，确保顾客服务满意度。

五、自我评估/反思

在过去的一年中，我始终坚守职责，尽职尽责地完成各项工作任务。但也认识到自己在某些方面还存在不足，需要在今后的工作中不断提升自己的专业技能和服务水平。特别是在团队协作和沟通方面，还需要进一步加强。

六、未来计划

1.深入学习安全管理知识，提升自身综合素质。

2.加强团队管理和培训，提高保安团队整体战斗力。

3.进一步完善安全巡查和监控体系，确保商场安全无死角。

4.加强与商场管理层的沟通，积极提出改进建议。

5.积极参与应急演练和预案制定，提高应急处理能力。

七、总结

过去的一年里，我作为商场保安，始终坚守岗位，尽职尽责地完成了各项工作任务。通过不断努力和团队协作，取得了显著的工作成果。在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业技能和服务水平，为商场的安全和稳定做出更大的贡献。

篇2

一、背景

本年度作为商场保安工作的重要一年，我肩负着维护商场安全秩序的重要职责。在这一年里，我积极响应公司号召，坚守岗位，尽职尽责，努力为广大顾客营造一个安全、和谐的购物环境。在此，我将本年度的工作进行全面回顾与总结。

二、工作内容及成效

1.安全管理规划与执行

-制定年度安全管理工作计划，明确目标及实施步骤。

-定期组织安全会议，针对商场安全问题提出整改措施和改进方案。

-加强日常巡逻检查力度，确保商场各个区域的安防设施完好无损。

-配合公安机关进行安全检查，严格执行各项安全措施。

2.顾客服务与安全引导

-热情接待每一位顾客，提供咨询与帮助服务。

-指导顾客遵守商场规定，维护购物秩序。

-在节假日及大型活动期间加强人流疏导，确保顾客安全。

-及时处置顾客纠纷与突发事件，防止事态扩大。

3.消防安全管理与应急演练

-定期进行消防设施检查与维护，确保消防设施正常运行。

-组织消防知识培训，提高商场员工及顾客的消防安全意识。

-参与消防应急演练，提高保安队伍应对突发事件的能力。

4.监控中心管理

-监控中心日常值班管理，实时监控商场内外安全情况。

-对监控录像进行定期审查，及时发现并处理安全隐患。

-对监控设备进行维护与保养，确保其正常运行。

5.人员管理与队伍建设

-加强保安队伍的培训与考核，提高保安人员的业务素质和职业道德水平。

-优化保安队伍的人员配置与班次安排，确保商场全天候的安全保障。

-组织团队建设活动，增强团队凝聚力和战斗力。

三、工作成果与亮点

1.成功应对多起突发事件，快速、准确地进行了处置，得到了顾客与公司领导的高度评价。

2.在消防安全方面实现了零火灾事故，多次获得消防安全先进单位的荣誉。

3.通过有效的安全管理措施，大大降低了商场的盗窃案件发生率。

4.建立了完善的保安工作档案管理制