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企业社会责任管理及实施指南

TOC\o1-2\h\u2571第1章企业社会责任概述 3

319381.1社会责任的概念与内涵 3

238351.2企业社会责任的重要性 4

268171.3企业社会责任的发展历程 4

32045第2章企业社会责任管理体系构建 4

85742.1社会责任管理体系框架 4

145222.1.1社会责任政策与战略 4

111772.1.2组织结构 5

65052.1.3社会责任风险管理 5

274442.1.4社会责任执行与监督 5

63032.1.5社会责任沟通与信息披露 5

31162.1.6持续改进 5

208742.2社会责任管理体系的建立步骤 5

99982.2.1立项与策划 5

257512.2.2调查与评估 5

94592.2.3体系设计 5

80412.2.4实施与推广 5

189662.2.5检查与改进 6

219722.3社会责任管理体系认证与评估 6

167592.3.1内部评估 6

315942.3.2第三方认证 6

68252.3.3利益相关方评估 6

190902.3.4社会责任报告发布 6

29460第3章政策法规与标准 6

279773.1我国企业社会责任相关法律法规 6

36253.2国际企业社会责任标准与认证 7

319953.3企业社会责任合规性检查 7

31840第4章环境责任 8

66794.1环境保护与可持续发展 8

120194.1.1环境管理体系建立 8

85204.1.2生态保护与生物多样性 8

17224.1.3绿色采购与供应链管理 8

295674.2能源消耗与碳排放管理 8

78254.2.1能源消耗管理 9

120744.2.2碳排放管理 9

220544.3废物处理与资源循环利用 9

277264.3.1废物分类与处理 9

20964.3.2资源循环利用 9

23144第5章社会责任与人权 9

285045.1劳动权益保护 9

220675.1.1合法用工 9

59725.1.2合同签订与履行 10

324575.1.3工作时间与休息休假 10

256145.1.4职业健康与安全 10

196505.1.5企业民主管理 10

181225.2员工培训与发展 10

8205.2.1培训计划 10

147555.2.2培训资源 10

209275.2.3人才发展通道 10

71355.2.4职业生涯规划 10

307425.3企业与社会和谐共处 10

76495.3.1环境保护 11

324105.3.2社会公益活动 11

86555.3.3社区和谐 11

299565.3.4供应链社会责任 11

24088第6章产品质量与服务责任 11

284706.1产品质量管理体系 11

147206.1.1设计与研发 11

311386.1.2生产与制造 11

216126.1.3检验与质量控制 11

189266.1.4销售与售后服务 11

44646.2服务质量管理与改进 12

219556.2.1服务质量标准 12

162436.2.2服务流程优化 12

22666.2.3员工培训与激励 12

230206.3消费者权益保护 12

237616.3.1信息披露与透明度 12

143366.3.2消费者权益保障 12

267026.3.3消费者教育 12

2436第7章供应链社会责任管理 12

267367.1供应链社会责任风险识别 12

146497.1.1风险识别方法 12

78447.1.2风险分类 13

178517.2供应商社会责任评价与选择 13

282547.2.1评价体系构建 13

284007.2.2选择标准 13

167007.3供应链社会责任协同管理 13

174117.3.1建立协同机制 13

116777.3.2实施协同管理 14

15920第8章企业公民行为 14

314248.1企业慈善捐赠与公益事业 14

140568.1.1慈善捐赠策略 14

140378.1.