2024年人力资源管理师考试知识点总结.doc

一、人力资源管理的重要模块

1、人力资源规划

2、员工招聘与配置

3、绩效考核

4、培训与开发

5、薪酬福利管理

6、劳动关系

二、常見的人力资源部门组织架构是怎样的

按照企业人力资源管理的不一样发展阶段，可分為：

1、低级阶段：人事行政部设置1－2个专人，重要负责户口、档案、保险和少許招聘工作。

2、初级阶段：各个业务模块的组织构造已逐渐建立起来，企业人员一般处在100－200人，这時人力资源部的平常性工作已由专人负责，如招聘工作、工资核算等。

3、中级阶段：人力资源部门各职能愈加健全，分别设置招聘、考核、薪酬管理、人事服务、员工培训等职责岗位。

4、高级阶段：设置人力资源总监、人力资源部门经理，其下分设人事主管、人事专人、人事助理等岗位，分级分管招聘、考核、任职资格管理、薪酬管理、培训、企业文化建设等工作，全方位支持企业经营运作。人力资源管理工作逐渐成為支持支持企业战略发展的重要部门。

三、人力资源成本

（1）人力资源原始成本：

A．人力资源获得直接成本：人员招募、人员选拨、录取安顿。

B．人力资源开发直接成本：上岗引导培训、职业生涯管理、培训教育。

C．人力资源开发间接成本：培训期间的生产损失、职业发展辅导人员的時间投入、组织内部教师的時间投入。

（2）人力资源重置成本：

A．人力资源获得直接成本：人员招募、人员选拨、录取安顿。

B．人力资源离职直接成本：离职赔偿费、离职管理费用。

C．人力资源离职间接成本：空职损失、新聘人员不及离职者所导致的损失；离职前离职者工作绩效的损失。

四、人力资源规划定义

狭义：企业从战略规划和发展目的出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及為满足这种需要所提供人力资源的活动过程。

五、人力资源规划的程序

1、搜集有关信息资料

2、人力资源需求预测

3、人力资源供应预测

4、确定人力资源净需求

5、编制人力资源规划

6、实行人力资源规划

7、人力资源规划评估

8、人力资源规划的反馈与修正

六、招聘的概念

企业為了发展的需要，根据人力资源规划及工作分析，通过多种方式将有一定技巧、能力和有爱好人员吸引到企业一定岗位任职的过程。

七、招聘需求信息产生的原因

1、组织人力资源自然减员。如员工离职或调动到其他部门、员工正常退休、短期休假等都会产生岗位的空缺，有招聘的需求。

2、组织业务量的变化使得既有的人员无法满足需要。

3、既有人力资源配置状况不合理。

八．选择招聘渠道的重要环节

（1）分析单位的招聘规定。

（2）分析招聘人员的特点。

（3）确定适合的招聘来源。

（4）选择适合的招聘措施。

九、人员招聘的基本程序

1、准备阶段。包括：招聘需求分析、明确招聘工作特性和规定、制定招聘计划和招聘方略。

2、实行阶段。招聘工作的实行是整个招聘活动的关键，也是最关键的一环，先后经历招募、筛选、录取三个环节。

3、评估阶段。及時发現问題、分析原因、寻找处理的对策，有助于及時调整有关计划并為下次招聘提供经验教训。

十、招聘环境分析

(一)组织外部环境原因

经济条件组织作為宏观经济中的微观主体，其经济活动都会受到外部经济条件的影响，招聘活动也不例外。

劳动力市场劳动力市场状况是影响招聘计划设计的一种重要原因。假如需要招聘的劳动力在市场上有充足的供应，那么招聘信息很轻易就能吸引到足够多的申請者；假如劳动力供不应求则会使招聘活动变得相称困难，不易招聘到合适数量的求职者。

法律法规组织在制定招聘计划和实行招聘录取工作中，必须充足考虑現行法律、法规和政策的有关规定，防止出現违反有关政策法规的行為，也防止产品法律纠纷，以免组织人力、物力、财力的不必要损失。

(二)招聘的内部环境

组织的战略规划和发展计划决定着组织的发展方向。特定的战略规划和发展计划是影响人力资源管理任务的一种重要原因。

组织的财务预算也会影响人员需求。假如财务预算比较高，就有条件录取较多数量的人员，也可以支付较高的工资，这样就可以招聘到更高素质的人员；假如财务预算紧缩，就只能招聘较少数量的人员和支付较低的工资。

此外，组织文化、管理风格等内部原因也影响人员招聘工作。

十一、确定招聘的原则

1遵守国家有关平等就业的有关法律法规和政策的原则；

2经济效益原则；

3因岗配人原则；

4全面考核原则；

5公平公开原则；

6协调互补原则；

招聘到最优的人才并不是最终的目的，而只是手段，最终的目的是每个岗位上用的都是最合适的人员，到达组织整体效益的最优化。

十二、内部招募的重要措施

（1）推荐法

A．可用于内部招聘，也可用于外部招聘。B．比较有效，成功概率大，但也許会比较主观。

（2）布告法：

A．目的在于企业中的全体员工都理解到那些职位空缺，需要补充人员，使员工感觉到企业在招募人员这方面的透明度与公平性，并有助于提高员工士气。

B．長处：在于让