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2024年小区物业的职责工作

自觉遵守物业管理条例的相关服务标准，掌握物业管理相关法律

法规以及代收代缴费用的收取标准和计算方法，做好收费、催费、接

待工作。

敬业爱岗主动、热情为业主服务;负责管理所属区域清洁、绿化、

治安、维修、接待、回访等项检查及服务工作。

制定详尽的业主信息资料管理台账，核查所属片区住户状况，做

好所管辖区域物业费用催费管理工作，确保物业费用催缴、回收率达

到所制定的标准。

负责为业主办理入住、装修手续，以及后续跟进与装修巡检工作

的开展。

负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

2024年小区物业的职责工作（二）

主要包括以下几个方面：

一、维护小区环境和设施

小区物业应负责维护小区的整体环境和设施。包括：保持小区的

卫生清洁，定期清理小区内的垃圾，清理小区内的杂草和落叶；定期

检查小区内的绿化和景观设施，确保其良好的状态；维护小区的公共

设施和设备，如电梯、消防系统、路灯等，并及时修复损坏的设备；

管理小区的停车场，保障业主的停车需求。

二、管理小区安全和秩序

小区物业应加强小区的安全管理，采取各种措施确保小区的安

全。包括：安装监控摄像头，加强小区的安全防范措施；定期巡逻小

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区，防止小偷、抢劫等违法犯罪行为的发生；做好小区的消防安全工

作，定期检查消防设施，发现问题及时解决；加强对小区居民的安全

教育，增强他们的安全意识。

三、解决小区居民的问题和需求

小区物业应为居民提供优质的服务，解决他们的问题和需求。包

括：及时回应业主的投诉和建议，处理居民反映的问题；提供便民服

务，如代收快递、安排家政服务等；组织小区的文体活动，增加居民

之间的交流和互动；定期组织业主大会，听取业主的意见和建议，共

同决策小区的事务。

四、管理小区的财务和物资

小区物业应做好小区的财务和物资管理。包括：收取和管理小区

的物业费，确保资金的合理使用；编制和执行小区的年度预算，定期

向业主公开小区的财务状况；管理小区的公共物资和设备，合理使用

和维护，定期检查和更新。

五、开展小区的绿色环保工作

小区物业应积极推进小区的绿色环保工作。包括：加强小区的垃

圾分类和回收工作，提高垃圾的利用率；推广节能和环保的设备和措

施，减少小区的能源消耗；开展环境保护的宣传和教育活动，提高居

民的环保意识。

六、维护小区的良好社区秩序

小区物业应维护小区的良好社区秩序，建立良好的业主自治氛

围。包括：制定和执行小区的管理规章制度，明确业主和物业的权

责；加强小区的安全巡逻和检查，防止非法集资、传销等违法行为的

发生；及时处理业主之间的矛盾和纠纷，维护社区的和谐稳定。

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综上所述，2024年小区物业的职责工作重点是维护小区环境和设

施、管理小区安全和秩序、解决小区居民的问题和需求、管理小区的

财务和物资、开展小区的绿色环保工作、维护小区的良好社区秩序。