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华莱士沈阳市场服务营销策略存在问题及解决对策.docx

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    摘要

    中国在与世界接轨后引入了许多外来文化，潜移默化地影响着国人的生活方式，且人们的生活节奏愈变愈快，此时西式快餐行业应运而生，屹立于餐饮业中。华莱士作为我国本土西式快餐连锁品牌，在入驻沈城后即得以迅速发展，但是在服务营销实践过程中，华莱士也暴露出了一些问题，亟待解决。

    本文以华莱士为研究对象，对沈阳市场的服务营销策略展开研究，全篇文章共有六个部分，第一部分引言中给出了论文的研究背景等；第二部分介绍服务营销理论概述，即服务营销的含义与基本特征、服务营销组合策略；第三部分对华莱士企业进行了简述；第四部分从宏观与

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