《全能型乡镇供电所综合柜员岗位培训》第1章 业扩报装业务 习题及答案.docxVIP

第1章业扩报装业务习题及答案

一、多选题

1、全面践行“四个服务”宗旨、“你用电、我用心”的服务理念，认真贯彻国家法律法规、标准规程和供电监管要求，严格遵守公司供电服务“三个十条”规定，按照“（）”原则，开展业扩报装工作。

A、一口对外B、便捷高效C、三不指定D、办事公开

答案：ABCD

2、业务办理向客户提供（）等业务办理渠道，实行“首问负责制”和“一次性告知”。

A、营业厅柜台和自助B、网站C、手机客户端D、95598电话

答案：ABCD

3、受理客户用电申请时，应向客户提供业扩报装办理告知书，告知客户（）等信息。

A、需提交的资料清单B、业务办理流程C、收费项目及标准D、相关材料供应商清单E、监督电话

答案：ABCE

4、地市供电公司、县（市、区）供电公司营销部（客户服务中心）负责分布式电源并网服务归口管理，（）。

A、负责分布式电源项目并网服务工作的检查与考核B、负责受理辖区内分布式电源并网申请、组织开展现场勘查、组织审查380（220）V接入系统方案、答复接入系统方案、答复35kV及10kV接入电网意见函、组织审查项目设计文件、安装电能表、合同会签、组织380（220）V接入项目并网验收与调试、安排380（220）V接入项目并网运行等C、负责辖区范围内分布式电源项目并网后抄表、核算、运行管理等营销服务工作D、负责分布式电源接入引起公共电网基建工程投资计划的安排与上报

答案：ABC

5、智能充换电服务网络建设纳入公司综合计划和年度预算，作为营销专项计划的一部分，按照营销项目管理办法进行管理，坚持“统一标准、统一规范、统一标识、()”的原则。

A、按需建设B、适度超前C、经济实用D、安全可靠

答案：ACD

6、国家电网公司电动汽车智能充换电服务网络建设管理办法所指智能充换电服务网络是通过（）的“三网”技术融合。

A、智能电网B、物联网C、互联网D、交通网

答案：ABD

7、客户自助服务充电桩应清晰标示（）。

A、设备使用说明B、电力相关操作规程C、充电流程D、注意事项

答案：ACD

8、智能充换电服务网络运营单位应制定充换电设施缺陷管理措施，按缺陷等级（）开展消缺作业，确保充换电设施安全运行。

A、特殊B、一般C、重要D、紧急

答案：BCD

9、智能充换电服务网络运营单位应制定合理、高效的业务流程及明确的操作要求，严格执行（）等规定。

A、供电服务“十项承诺”B、《国家电网公司供电服务规范》C、《国家电网公司员工服务“十个不准”》D、《国家电网公司员工守则》

答案：BC

10、智能充换电服务网络客户服务主要包括（）。

A、业务咨询B、业务受理C、缴费充值D、投诉处理

答案：ABD

11、在针对电量征收的政府性基金中，分布式光伏发电自发自用电量免收()。

A、可再生能源电价附加B、国家重大水利工程建设基金C、大中型水库移民后期扶持基金D、可再生能源附加

答案：ABC

12、（）电源类项目执行国家电网公司常规电源相关管理规定。

A、10kV接入，且单个并网点总装机容量不超过6MW的分布式电源B、35kV接入，且单个并网点总装机容量不超过6MW的分布式电源C、小水电D、10kV接入，接入点为公共连接点、发电量全部上网的发电项目

答案：CD

13、分布式电源接入系统典型设计应满足分布式电源与电网互适性要求，遵循（）的设计原则。

A、安全可靠B、技术先进C、投资合理D、标准统一，运行高效

答案：ABCD

14、为促进分布式电源快速发展，规范分布式电源并网服务工作，提高分布式电源并网服务水平，践行公司“四个服务”宗旨及“（）”要求。

A、欢迎B、支持C、开放D、服务

答案：ABD

15、（）等部门参加分布式电源设计文件审查工作。

A、发展部B、营销部C、运检部D、调控中心

答案：ABCD

16、分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择，可接入380V的电源项目有()kW。

A、8B、200C、320D、410

答案：BC

17、分布式电源包括太阳能、()、地热能、海洋能、资源综合利用发电(含煤矿瓦斯发电)等。

A、天然气B、小水电C、生物质能D、风能

答案：ACD

18、企业申请分布式电源，需要提供()资料。

A、经办人身份证原件及复印件和法人委托书原件（或法定代表人身份证原件及复印件）B、企业法人营业执照、土地证项目合法性支持性文件C、政府投资主管部门同意项目开展前期工作的批复（需核准项目）