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体育场馆运营管理与服务规范手册

TOC\o1-2\h\u10986第1章体育场馆概述 4

88531.1体育场馆功能与分类 4

207651.1.1功能 4

81531.1.2分类 4

50871.2体育场馆运营目标与原则 4

24451.2.1运营目标 4

71481.2.2运营原则 5

4229第2章体育场馆设施设备管理 5

240092.1设施设备检查与维护 5

108172.1.1检查频率 5

183652.1.2检查内容 5

183202.1.3维护保养 5

236692.1.4检查与维护记录 5

187122.2设施设备安全操作规范 5

20252.2.1操作人员培训 5

269352.2.2设备操作流程 5

102972.2.3安全防护措施 6

199362.2.4应急处理 6

211432.3设施设备更新与改造 6

190342.3.1更新改造原则 6

236872.3.2更新改造计划 6

225462.3.3更新改造实施 6

132912.3.4质量验收 6

181412.3.5生态环境保护 6

9409第3章体育场馆安全管理 6

267123.1安全制度与应急预案 6

249553.1.1安全制度 6

223503.1.2应急预案 7

28953.2安全巡查与隐患排查 7

172283.2.1安全巡查 7

87073.2.2隐患排查 7

106963.3安全培训与演练 8

161123.3.1安全培训 8

290593.3.2演练 8

23897第4章体育场馆环境卫生管理 8

169194.1环境卫生标准与要求 8

169734.1.1体育场馆环境卫生管理应遵循国家相关法律法规及卫生标准，保证场馆环境卫生达到优良水平。 8

2024.1.2场馆内空气质量应符合GB室内空气质量标准》的要求，保证观众及运动员的健康。 8

267874.1.3场馆内噪声控制应满足GB223372008《声环境质量标准》的规定，为运动员和观众创造舒适的环境。 8

258844.1.4场馆内照明应按照GB500342013《建筑照明设计标准》执行，保证光照度达到比赛及活动需求。 8

148044.1.5场馆内公共卫生设施应保持清洁、卫生，并定期进行消毒，符合GB/T172171998《公共场所卫生标准》。 8

273114.2清洁卫生工作安排 9

252874.2.1制定清洁卫生工作计划，明确清洁范围、清洁频率、清洁方法及责任人。 9

213634.2.2每日对场馆内公共区域进行清扫、保洁，保证地面、墙面、设施设备表面干净整洁。 9

193954.2.3定期对场馆内卫生设施进行清洁、消毒，保证设施卫生状况良好。 9

174764.2.4比赛及活动期间，加强现场卫生管理，及时清理垃圾，保证场馆环境卫生。 9

136034.2.5建立健全清洁卫生检查制度，定期对场馆环境卫生进行检查，发觉问题及时整改。 9

59724.3绿化景观与生态保护 9

180514.3.1体育场馆应加强绿化建设，提高绿化覆盖率，营造优美景观。 9

69434.3.2绿化植物选择应考虑当地气候、土壤条件，优先选用适应性强、生长迅速、易于管理的树种。 9

31994.3.3定期对绿化植物进行修剪、施肥、病虫害防治，保证绿化景观效果。 9

270634.3.4加强场馆周边生态保护，合理利用水资源，防止水土流失，降低环境污染。 9

3124.3.5积极开展环保宣传教育，提高观众及运动员的环保意识，共同保护场馆生态环境。 9

9125第5章体育场馆赛事活动组织 9

241275.1赛事活动策划与报批 9

293725.1.1赛事活动策划 9

109025.1.2赛事活动报批 9

73055.2赛事活动现场管理 10

199335.2.1赛事活动现场布置 10

269535.2.2赛事活动执行 10

312225.3赛事活动安全与保障 10

29595.3.1安全管理 10

16875.3.2保障措施 10

22005第6章体育场馆服务质量管理 10

303776.1服务流程与服务标准 10

142306.1.1服务流程设计