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01产品质量概念与重要性CHAPTER
它涉及产品的性能、寿命、可靠性与维修性、安全性、适应性、经济性等方面。产品质量不仅仅是产品合格与否的基础标准，更是企业信誉和持续发展的关键因素。产品质量是指产品满足规定需要和潜在需要的特征和特性的总和。产品质量定义及内涵
优质产品对企业意义与价值提高客户满意度优质产品能够满足客户的需求和期望，提高客户满意度，进而增强客户忠诚度。塑造企业形象通过
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