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学校门卫培训制度

第一章总则

为确保学校门卫人员的职业素养、业务能力和安全意识，维护学校的安全、稳定和良好的教学环境，根据国家相关法律法规及本校的实际情况，特制定本制度。门卫是学校安全管理的重要一环，承担着出入管理、巡逻巡查、信息传递等多项职责，需通过专业培训提升其综合素质和工作能力。

第二章制度目标

1.提升门卫人员的专业素养：通过系统培训，增强门卫人员的职业道德、法律知识和安全意识。

2.规范工作流程：建立门卫工作标准，明确职责和操作流程，提升工作效率和服务质量。

3.强化安全管理：通过培训提高门卫人员的应急处理能力和安全防范意识，确保校园安全。

4.建立评估机制：定期对培训效果进行评估，确保培训内容和形式与时俱进。

第三章适用范围

本制度适用于本校所有门卫人员，包括全职和临时门卫。所有门卫人员须按规定参加培训，接受考核及评估。

第四章培训内容

门卫培训内容主要包括但不限于以下几个方面：

1.职业道德与法律法规

-学校安全管理相关法律法规

-职业道德规范及行为准则

2.安全管理知识

-校园安全基础知识

-应急处理与事故报告流程

-消防安全知识与设备使用

3.出入管理

-校园出入管理制度

-访客登记、车辆管理流程

-识别可疑人员及行为的技巧

4.巡逻与巡查

-巡逻路线及频次要求

-巡查记录及报告流程

-重点区域的安全防范措施

5.沟通与服务技巧

-与师生、家长的沟通技巧

-服务意识与礼仪

-处理投诉和冲突的策略

第五章培训流程

1.培训计划制定

-每学年初，由学校安全管理部门制定门卫培训计划，明确培训时间、内容和形式。

2.培训形式

-采用集中培训、网络学习、实地演练等多种形式结合的方式进行培训。

-邀请专业人士或相关部门进行讲解和指导。

3.培训实施

-所有门卫人员须按时参加培训，缺席者需在规定时间内补课。

-培训期间，记录每位门卫的出席情况及学习效果。

4.考核与评估

-培训结束后进行考核，考核方式包括笔试、实操测试等。

-考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，未通过者需重新培训。

第六章责任分工

1.学校安全管理部门

-负责制定培训计划及内容，组织实施培训。

-负责考核与评估，确保培训效果。

2.门卫负责人

-组织门卫人员参加培训，督促学习并做好记录。

-定期向安全管理部门反馈培训需求和效果。

3.门卫人员

-积极参与培训，认真学习并遵守培训内容。

-自觉提高自身素质，落实培训成果于实际工作中。

第七章监督机制

1.培训记录

-所有培训活动均需记录，包括培训内容、时间、地点、出席人员及培训效果等，形成培训档案，便于后期监督和评估。

2.定期检查

-学校安全管理部门定期对门卫人员的工作表现进行检查，确保培训内容在实际工作中得到落实。

3.反馈机制

-建立门卫人员培训反馈机制，鼓励门卫人员提出意见和建议，以便改进培训内容和形式。

4.年度评估

-每学年末进行全面评估，总结培训成果，分析存在的问题，提出改进措施，为下一年度的培训提供参考依据。

第八章附则

1.本制度由学校安全管理部门负责解释、自主管理，自颁布之日起实施。

2.本制度如需修订，需经学校安全管理部门讨论并报校领导批准后实施。

第九章特别条款

1.对于未按规定参加培训或考核不合格的门卫人员，学校将视情况给予相应的处理措施，包括但不限于警告、重新培训或岗位调整等。

2.各部门在实施本制度的过程中，需结合实际情况，灵活调整培训内容和形式，以达到最佳效果。

结语

本制度旨在提升门卫人员的整体素质，确保校园安全，促进学校的和谐发展。通过系统的培训和有效的监督机制，使门卫人员在实际工作中发挥重要作用，为师生创造一个安全、舒适的学习环境。