基于IE的盐亭县医院门诊流程改善.docx

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2024-11-04 发布于北京
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基于IE的盐亭县医院门诊流程改善.docx

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论文题目基于IE的盐亭县医院门诊流程改善

摘要

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摘要

在现行背景下，如何有效提高医疗机构服务效率、切实改善患者挂号、就诊、缴费排长队，看病时间短的问题，是各医院必须面对的难题。

本文就盐亭县人民医院高峰期拥挤、门诊效率低的现状，使用排队论方法、流程程序分析法、5W1H、ECRS四大原则等方法，探究提高挂号窗口服务率、改善就医流程的合理方案。本文做了以下研究：通过对盐亭县人民医院就医流程的识别和分析，得到就医流程中等待时间长、移动距离长的问题；进一步分析得知等待时间长的一部分原因是由于高峰期挂号窗口拥挤、系统排队现