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电梯困人处理规范
文件编号：WDSY-JTWG-XF-WI-002
发布日期：A/0
一、突发事件类型及规模预测
类型
规模预测
重点防护对象
可能影响人数
电梯困人
影响较大
电梯内被困人员
1-15人
二、应急处置组织机构及其职责
总负责人：管理部（工程部）经理
总负责人：管理部（工程部）经理
工程部：关注故障、技术解决
弱电班长:了解情况、查找原因、现场处理
电梯工:现场实施解救行动
监控人员稳定被困人员情绪
三、预案启动方式
上报分管副总经理管理部商管员上报电梯困人情况管理部（工程部）经理启动电梯困人应急预案
上报分管副总经理
管理部商管员上报电梯困人情况
管理部（工程部）经理启动电梯困人应急预案
四、应急设备、设施的要求
通信工具及现场维修工具。
电梯机房固定位置放置专用的简单工具。
五、应急处置程序
商场电梯损坏会经常发生，不论是否办公时间，监控人员应尽快确定电梯停顿所在楼层位置，并立即通知电梯维修人员或电梯公司到场修理，同时应张贴“服务暂停”等字样于电梯外，以通知各使用者。
乘客被困电梯内，监控人员须密切注视困梯内人员的情况，并通过梯厅电话询问被困者情况，与被困者保持联络，使他们知道救援行动的进度。
如果电梯维修人员于30分钟后仍未到场处理，被困者内有孕妇或病人需要救援，应立即向110救援求助，待人员到场处理。
被困者救出后，须与他们联络及询问，须记录下被困者的姓名、地址、联络电话或送往何处医治。
必须记录该事件之始末的时间、详细情况，维修人员救护人员到达及离开时间等。
六、紧急事故后的评估程序
响应效果评估
响应效果评估
管理部:评估报告形成总负责人:组织评价
管理部:评估报告形成
总负责人:组织评价
七、培训及演练要求
管理部（工程部）每半年应至少演练一次。
编制：部门经理：分管副总：总经理：
日期：日期：日期：日期：
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