收费员试用期转正个人工作总结5篇.docx

收费员试用期转正个人工作总结5篇

篇1

一、引言

自入职以来，我一直在公司收费站担任收费员一职。经过三个月的试用期，我已经熟悉了收费站的工作流程和岗位职责，并取得了一定的成绩。以下是我试用期转正的个人工作总结。

二、工作职责与内容

1.收费工作：

*负责完成每日的收费任务，按照公司规定的收费标准收取费用。

*熟练使用收费系统，确保收费数据的准确性和安全性。

*及时处理各类票据，确保票据的合规性和完整性。

2.客户服务：

*热情接待每一位司机，提供微笑服务，为公司树立良好形象。

*耐心解答司机提出的各类问题，提供专业的咨询和建议。

*收集司机反馈，及时向公司反映，以便改进服务质量。

3.班次安排与协调：

*按照公司规定的时间安排上下班，确保收费站的正常运营。

*与同事密切配合，协调班次，确保收费工作的高效进行。

*及时处理突发情况，确保收费站的秩序和安全。

三、工作成绩与亮点

1.收费工作成绩：

*在试用期内，我成功完成了公司下达的收费任务，收费金额达到预定目标。

*通过优化收费流程，提高了收费效率，减少了司机的等待时间。

2.客户服务亮点：

*我始终以微笑服务为宗旨，为司机提供优质的服务，得到了广泛的好评。

*针对司机的不同需求，我提供了个性化的咨询和建议，获得了司机的认可和信任。

3.班次安排与协调成果：

*在班次安排方面，我积极与同事沟通，合理安排班次，确保了收费站的工作效率。

*在突发情况处理方面，我始终保持冷静和专业，及时有效地处理了多起突发事件，保障了收费站的秩序和安全。

四、工作心得与体会

1.工作态度的重要性：

*在工作中，我始终保持积极向上的态度，认真对待每一个工作任务。我认为，态度决定一切，只有保持积极的工作态度，才能取得更好的工作成果。

2.专业知识的必要性：

*收费工作需要专业的知识支持，只有不断学习专业知识，才能更好地完成工作任务。在试用期内，我通过参加公司组织的培训和学习，不断充实自己的专业知识，为转正后的工作奠定了坚实的基础。

3.团队协作的力量：

*收费站的工作需要团队协作，只有紧密配合，才能确保工作的顺利进行。在试用期内，我与同事们密切合作，共同完成了各项任务。在未来的工作中，我会继续发扬团队协作精神，为公司的发展贡献自己的力量。

4.持续改进的必要性：

*我认为，改进是一个不断的过程。在试用期内，我虽然取得了一定的成绩，但还有很多需要改进的地方。例如，我需要进一步提高自己的服务水平，优化收费流程，以提高工作效率。在未来的工作中，我会继续努力，不断改进自己的工作表现。

五、总结与展望

总的来说，试用期内我在收费员岗位上取得了一定的成绩和收获。在未来的工作中，我会继续保持积极的工作态度、专业的知识技能、团队协作精神和持续改进的理念，为公司的发展贡献自己的力量。同时我也希望公司能够继续关注我的成长和发展提供更多的学习和培训机会让我更好地为公司服务。

篇2

一、背景

自从我加入公司成为一名收费员以来，我已经顺利完成了为期三个月的试用期工作。在这段时间里，我尽职尽责，努力学习业务知识，不断提升自己的服务水平，积极融入公司大家庭。现在，我将对试用期间的工作进行全面的总结和反思。

二、工作职责与任务

1.收费工作：在试用期间，我严格按照公司的收费标准进行收费，确保每一笔交易都准确无误。

2.客户服务：我始终保持良好的服务态度，对每一位顾客都礼貌周到，努力解决顾客提出的问题。

3.现金管理：我认真管理现金，确保每日的现金缴存及时、准确，并定期进行现金核对。

4.设备维护：我积极学习收费设备的操作和维护知识，确保收费设备的正常运行。

5.报表制作：我按时完成领导交办的各类报表的制作和上报工作。

三、工作成果与亮点

1.精确收费：在试用期间，我成功完成了上千笔交易，未出现一次收费错误。

2.优质服务：我凭借热情周到的服务，获得了顾客的多次表扬和领导的肯定。

3.现金管理规范：我严格执行现金管理规定，确保了现金的安全和准确性，有效避免了财务风险。

4.设备故障快速响应：在多次设备故障中，我能够迅速采取措施并通知相关部门，确保收费工作的正常进行。

5.报表精准高效：我制作的报表数据准确、格式规范，多次得到领导的表扬。

四、工作不足与反思

1.业务知识学习不够系统：虽然我在试用期间积累了一定的业务知识，