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2024年酒店经营管理及服务知识考试题与答案.pdf

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    2024年酒店经营管理及服务知识考试题与答案

    一、选择题

    1.在提升酒店服务质方面，哪个环节最为关键？

    A、酒店外观设计

    B、客房设施豪华程度

    C、员工服务态度与技能

    D、酒店地理位置

    本题答案：C

    2.酒店在进行成本控制时，通常会优先考虑减少哪方面的开支？

    A、员工培训费用

    B、客房用品消耗

    C、市场营销预算

    D、设施维护费用

    本题答案：B

    3.酒店预订系统中，哪个功能可以帮助酒店有效管理客房的预订状态?

    A、客户关系管理

    B、库存控制

    C、财务报表生成

    D、在线支付接口

    本题答案：

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