少儿艺术培训机构服务质量检查表.doc

少儿艺术培训机构服务质量检查表

TOC\o1-2\h\u13516第一章：机构概况 2

65351.1机构基本信息 2

230921.1.1中国质量认证中心（CQC） 3

306601.1.2美国食品药品管理局（FDA） 3

152921.1.3墨西哥防御卫生风险联邦委员会（COFEPRIS） 3

101241.2机构资质与认证 3

214731.2.1中国CQC产品认证 3

314281.2.2美国FDA认证 3

207111.2.3墨西哥COF医疗器械认证 3

170951.2.4墨西哥NOM安全认证 3

210561.2.5欧盟CE认证 4

283471.2.6美国FCC认证 4

2569第二章：课程设置 4

126882.1课程种类与内容 4

111552.1.1课程种类 4

53622.1.2课程内容 4

59072.2课程难度与梯度 5

186012.2.1课程难度 5

296732.2.2课程梯度 5

149242.3课程更新与迭代 5

138662.3.1课程更新 5

79802.3.2课程迭代 5

12611第三章：教师团队 6

109693.1教师资质与经验 6

104833.2教师培训与提升 6

160653.3教师考核与评价 6

6902第四章：教学环境 7

9374.1教学场地与设施 7

38544.2环境安全与卫生 7

92364.3教学氛围营造 7

26704第五章：教学质量 8

222385.1教学方法与手段 8

189125.2教学效果与反馈 8

90955.3教学创新与改进 9

29310第六章：学生管理 9

220216.1学生招生与选拔 9

198626.2学生考勤与跟踪 9

15726.3学长档案管理 10

11693第七章：家长沟通 10

303757.1家长满意度调查 10

8707.2家长沟通渠道与方式 11

293977.3家长参与与支持 11

15728第八章：教学辅助 12

176908.1教学材料与资源 12

84728.1.1教材 12

306798.1.2辅助教材 12

103388.1.3教学资源库 12

229418.2教学活动与比赛 12

65988.2.1课堂活动 13

185408.2.2校内比赛 13

284288.2.3校外比赛 13

91258.3教学成果展示 13

30408.3.1学生作品展示 13

7208.3.2教学成果汇报 14

326258.3.3教学成果展览 14

20594第九章：服务流程 14

47199.1报名与咨询 14

49679.2课时安排与调整 14

189169.3退费与转班 15

4010第十章：财务管理 15

59710.1收费标准与政策 15

801710.1.1收费标准的制定 15

2626010.1.2收费政策的制定 16

3240510.2财务报表与审计 16

2147810.2.1财务报表的种类 16

202710.2.2财务报表的编制和审计 16

2767910.3资金安全与合规 16

1079310.3.1资金安全管理 16

1172710.3.2合规管理 17

12414第十一章：安全管理 17

2732611.1安全教育与培训 17

2957611.2安全制度与措施 17

3052411.3应急预案与处理 18

981第十二章：发展前景 18

28412.1市场调研与分析 18

857912.2机构发展规划 18

1313212.3合作与拓展 19

第一章：机构概况

1.1机构基本信息

本章节将详细介绍我国以及国际上一些具有权威性的认证机构的基本信息，以便于读者更好地了解各机构的职责、业务范围以及影响力。

1.1.1中国质量认证中心（CQC）

中国质量认证中心（ChinaQualityCertificationCentre，简称CQC）是我国最大的专业认证机构，成立于1980年，直属于国家市场监督管理总局。CQC的主要任务是按照国际标准和国内法规，对产品质量、服务、管理体系等进行认证，以保障人民生活品质