物业保安年终总结报告6篇.docx

物业保安年终总结报告6篇

篇1

一、背景

过去一年，在物业公司的领导下，保安部全体员工团结一心，按照公司的指示和要求，认真履行工作职责，积极做好各项安保工作。在大家的共同努力下，圆满完成了全年工作任务，得到了业主和领导的认可与好评。

二、主要工作内容

1.人员管理

保安部现有员工XX人，其中领班XX人，保安员XX人。一年来，在人员管理方面，我们主要做好了以下几项工作：

（1）加强员工培训，提高员工素质。利用每周例会时间，加强对员工的培训和教育，提高员工的专业技能和服务意识。同时，鼓励员工参加各种培训课程，提高自身素质。

（2）合理调配人员，确保工作顺利进行。根据工作需要，我们合理调配人员，确保各岗位有人值班，不出现空岗、脱岗现象。同时，根据天气、业主作息时间等因素，灵活调整班次和工作时间，确保工作质量。

2.安全管理

在安全管理方面，我们主要做好了以下几项工作：

（1）加强巡逻力度，确保小区安全。我们增加了巡逻次数和时间，加强了对小区的监控和巡视力度。同时，对发现的问题及时处理并记录下来，确保小区的安全。

（2）严格车辆管理，防止乱停乱放现象发生。我们加强了对车辆的管理力度，规范了车辆停放秩序。同时，对违规停车的行为进行了及时制止和处理，防止了乱停乱放现象的发生。

3.服务质量提升

在服务质量提升方面，我们主要做好了以下几项工作：

（1）加强服务意识教育，提高员工服务意识。利用例会时间，加强对员工的服务意识教育，让员工认识到服务的重要性并付诸实践。同时，我们也鼓励员工参加各种服务培训课程，提高自身服务意识。

（2）及时处理业主投诉和建议。我们设立了专门的投诉和建议箱，并安排专人负责处理和回复业主的投诉和建议。对于能够解决的问题及时解决并回复业主；对于不能解决的问题也向业主解释清楚原因并寻求其他解决方案。

三、存在的问题和不足

1.人员素质参差不齐：虽然我们已经加强了对员工的培训和教育力度，但仍然存在部分员工素质参差不齐、服务意识不强等问题。在今后的工作中我们需要继续加强人员管理力度并提高人员素质要求。

2.安全管理仍需加强：尽管我们已经做了很多工作来加强安全管理力度，但仍然存在一些不足之处需要改进和完善。例如：监控设备老化、部分区域存在监控盲区等问题都需要我们进一步解决和处理。

3.服务质量有待提高：虽然我们已经取得了一定成绩并不断提升服务质量水平，但仍然存在部分业主对服务质量不满意或存在意见反馈情况发生。这需要我们继续努力并寻求更多创新方法来提升服务质量水平并满足业主需求。

四、下一步工作计划

1.继续加强人员管理力度并提高人员素质要求：我们将继续加强对员工的培训和教育力度并提高人员素质要求以确保各岗位人员具备相应专业技能和服务意识；同时合理安排人员调配以确保工作顺利进行。

2.完善安全管理措施并加强巡逻力度：针对目前存在的问题和不足我们将进一步完善安全管理措施并加强巡逻力度以确保小区安全；同时严格车辆管理秩序防止乱停乱放现象发生。

3.提升服务质量水平并满足业主需求：我们将继续努力提升服务质量水平并通过创新方法来解决存在的问题以满足业主需求并赢得更多信任与支持。例如：可以开展更多互动活动来增进与业主之间沟通与交流；定期收集并整理业主反馈意见以便针对性改进服务质量等。

篇2

一、背景

过去的一年中，物业保安部门在公司的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，坚持以服务为宗旨，以保障为目标的理念，立足本职，恪尽职守，较好的完成了各项工作任务。现将一年来的工作总结如下。

二、主要工作及成效

1.人员管理

一年来，保安部始终坚持兵要精，门卫要严，作风要实，培训要专的原则，不断充实人员队伍，提高队伍素质。目前保安部现有保安员XX人，其中男员工XX人，女员工XX人。一年来，根据工作需要，保安部对人员进行了多次调整和补充。在人员管理上，我们严格遵守公司的各项规章制度，实行“奖勤罚懒”的用工原则，在工资待遇上坚持“有功必奖，无功必罚”的指导思想。一年来，保安部在人员管理上取得了一定的成效。

2.培训管理

为了提升保安队伍的整体素质和业务水平，保安部在公司的支持下，采取了多种形式进行培训。首先，我们聘请了专业的教练员对保安员进行了军事训练和消防技能培训。通过训练，提高了保安员的军事技能和消防技能水平。其次，我们还定期组织保安员参加各种应急演练活动，如火灾演练、地震演练等。通过演练，提高了保安员应对突发事件的能力。此外，我们还利用业余时间对保安员进行政治教育和业务知识培训，让保安员了解公司的规章制度和岗位职责，提高他们的责任心和服务意