业务部门整改方案.pdfVIP

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篇一：业务部整改方案

业务部整改方案

一，前言

回顾今年公司的发展历程，在过去，公司的业务主要

是以网络广告进行宣传，采集客户信息。这种单一的营销手

段有着很大的风险，如若广告无成效，将会让公司陷入两难

状态，结果不堪设想。

为了公司更好的发展，为了完善业务部的管理，为了响

应总经办于XX年10月份对业务部进行整改，特策此方案，

请领导审核。

二，人员架构

三，市场拓展

如今妨碍公司发展的主要原因是，公司缺少了有拓展

能力的人材，以致公司过份依赖网络广告，使公司动作成本

提高，风险也增大。故，应即将开始招收有市场拓展能力的，

有对工厂项目销售经验的业务人员2-3人，全面拓展新客户。

四，工作分工

业务员要服从公司安排，除跟进公司提供的客户外，

每月至少要派发彩页资料150份，采集至少10个有效客户

信息。

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库管严格按照《财务管理制度》与《仓库管理制度》安

排工作。销售助理协助销售工作，归档客户资料、合同等

资料，并抽查业务员工作质量。

业务主管除做个人销售外，必须对业务员进行培训，帮

助业务员跟进重点客户，提高团队的总体销量，完成总经理

下达的销售任务。

如没有特殊情况业务部每日必须开早会，早会时每一位

业务员都要做工作总结与计划，周一例会向主管提交工作报

表。

五，业务管理制度

第一章客户档案制度

第一条：凡初次接触客户，在任何情况下都需做尽可能

详细的登记，填入客户登记表。

第二条：每周一例会、部门依据登记表，根据具体情况

进行讨论，并将登记立为客户档案，包括项目名称，具体应

用计划等，登记表由销售助理立档。

第三条：项目跟进后，销售助理需将成功与未成功档案

分别归档。未成功项目，业务人员需写明项目失败原因分析

报告，销售助理并同客户档案归档，交于部门主管。

第四条：每月第一周，由销售助理将归档的客户登记表

及客户档案整理存档，以备查证。

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第二章合同制度

严格业务合同管理制度

第一条：业务人员在业务过程中与任何客户发生的交易

都必须按公司原则签订购销合同(合同根据项目具体情况拟

订)，并双方签字盖章。如有些随机业务而无需或者无法签

定双方合同，依照合同范本(范本样式根据具体情况而定)

，项目负责人需自身补齐合同交于部门主管，并同时备份

给销售助理立档，销售助理需依照档案保管程序妥善保管，

并连同其它文件做为销售审核文件。

第二条：每一个销售人员在签定每份购销合同中，应明

确标出合同号。合同号表明格式为：公司代号、时间(年

度、月份)-项目名称-流水号。销售助理应协助业务人员

立档，以备存查。

第三条：合同管理；凡签定的正式合同，一律须及时交

于公司销售助理立档、存档。销售助理需依照档案管理程序

妥善保管。并须及时将签定的正式合同复印件交于财务，财

务立档以便催促收款。

第三章报价制度

向用户报价的原则：向用户报价前，必须了解清晰用户

特性，是否属于工程商、普通用户、重点发展的用户并且其

是否有特殊服务需求；是否已和公司其它业务人员联系过、

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是否属于自己的负责业务范围等，然后根据公司或者各部门

情况制定的市场统一原则报价，重点客户需由部门主管审

核后方可报价。

第四章印章管理

第一条：公司印章(含行政公章、财务专用章、合同专

用章、业务专用章等)必须严格管理，严禁违章使用。

第二条：印章实行专人保管，严禁任何业务员随身携带

各种公章外出办事。

第三条：印章实行领用审批和使用登记制度，凡需用公

司印章者，须填写使用登记表(包括使用何种印章、目的

等内容)，经保管