2024年门诊护士长年终总结怎么写8篇.docx

2024年门诊护士长年终总结怎么写8篇

篇1

尊敬的领导、各位同事：

在这年终之际，作为门诊护士长的我，对过去一年的工作进行了全面的回顾和总结。本次总结旨在对本年度的工作进行全面梳理，发现问题，总结经验，为今后的工作提供有益的参考。

一、背景

2024年度，门诊部门共接待患者XX人次，较去年同期增长了XX%。在这一年里，我们面临着诸多挑战，如疫情的影响、患者需求的多样化等。为此，我们积极应对，采取了一系列措施，取得了一定的成绩。

二、工作内容与成果

1.人员管理

本年度，我们在人员管理方面下了大力气。首先，对护士队伍进行了全面的培训和考核，提高了护士的专业技能和服务水平。其次，加强了团队凝聚力，组织了一系列团建活动，增强了团队的协作能力。此外，我们还引进了一批高素质的护理人才，优化了护理队伍的结构。

2.护理工作开展

在护理工作开展方面，我们注重患者体验，提高服务质量。首先，优化了挂号、问诊、检查等流程，缩短了患者等待时间。其次，加强了医患沟通，提高了患者的满意度。此外，我们还开展了一系列健康教育活动，提高了患者的健康素养。

3.疫情防控工作

在疫情防控方面，我们严格按照相关要求，制定了一系列防控措施。首先，加强了对门诊环境的消毒和通风工作。其次，对进入门诊的患者进行了体温检测和健康码核验。此外，我们还加强了护士的个人防护，确保了患者的安全。

4.信息化建设

在信息化建设方面，我们积极推进门诊信息化系统的建设，提高了工作效率。首先，完善了电子病历系统，方便了医生对患者的诊疗。其次，推出了移动护理系统，提高了护士的工作效率。此外，我们还加强了与社区、医院的联系，为患者提供了更加便捷的医疗服务。

三、存在问题与改进措施

1.存在问题

虽然我们在过去一年里取得了一定的成绩，但也存在一些问题。首先，部分护士的服务态度仍需改进。其次，门诊流程仍需进一步优化，患者等待时间仍较长。此外，信息化建设仍需加强，电子病历系统的使用率和效果有待提高。

2.改进措施

针对以上问题，我们将采取以下措施进行改进。首先，加强护士的职业道德教育，提高服务态度。其次，优化门诊流程，缩短患者等待时间。此外，加大信息化建设的投入，提高电子病历系统的使用率和效果。

四、心得体会

过去一年里，我们门诊部门在全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩。我们深知，这一切离不开领导的关心和支持，离不开同事的协作和努力。在新的一年里，我们将继续努力，为患者提供更加优质的医疗服务。

五、总结

总之，2024年度我们门诊部门取得了一定的成绩，但也存在一些问题。我们将继续努力，改进工作，为今后的工作打下坚实的基础。最后，感谢领导的关心和支持，感谢同事的协作和努力。

篇2

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！在2024年即将结束之际，我作为门诊护士长，深感荣幸能够与大家共同回顾过去一年的工作与成长。在这一年里，我们在医院领导的指导下，团结一心，努力工作，不断追求卓越，为患者提供了优质的医疗服务。

一、工作重点与成果

1.优化门诊流程，提高患者满意度。通过对门诊流程的全面梳理和优化，我们成功缩短了患者等待时间，提高了就诊效率。同时，我们还推行了预约制度，避免了患者排队等待的困扰，大大提升了患者满意度。

2.加强护理队伍建设，提升护理质量。我们通过定期培训和考核，提高了护士的专业技能和综合素质。此外，我们还推行了护理组长负责制，明确了护理责任，确保了护理工作的连续性和有效性。

3.落实医院感染防控措施，保障医疗安全。我们严格按照医院感染防控要求，加强了门诊环境的消毒工作，严格执行无菌操作规程，有效降低了医院感染率。

4.推动科研与教学工作，提升医院影响力。我们积极鼓励护士参与科研工作，发表了多篇学术论文。同时，我们还承担了多所医学院校的护理教学任务，为培养护理人才做出了积极贡献。

二、工作亮点与特色

1.创新门诊服务模式，推行“一站式”服务。我们设立了综合服务台，集中办理挂号、收费、取药等业务，实现了门诊服务的“一站式”办理，极大地方便了患者。

2.开展特色护理服务，提升患者体验。我们推出了特色护理服务项目，如中医养生保健、健康咨询等，为患者提供了全方位、多层次的护理服务，提升了患者就医体验。

3.加强医患沟通，构建和谐医患关系。我们注重与患者的沟通与交流，通过定期开展座谈会、问卷调查等方式，及时了解患者需求和建议，不断改进医疗服务质量。

三、工作不足与改进措施

1.门诊高峰时段患者拥挤问题有待解决。虽然我们已经采取了预约制度等措施，但在高峰时段患者拥